千变万变，为部队服务的方向不变；千难万难，为群众服务不叫难。面对“市场”与“战场”，解放军第100医院把为部队服务作为永恒的使命，认真践行全心全意为人民服务的宗旨，与时俱进创新服务模式，提高服务质量，赋予医德医风建设新内涵。
在为部队服务中履行职责使命
几年前，医疗市场竞争激烈，一些医护人员的眼光渐渐盯向经济效益，为军服务质量有所下降：官兵住院难、待床问题在各科室不同程度的存在，军地患者同病不同医、同医不同药的现象时有发生……
“金杯银杯不如官兵的口碑，保打赢就是保战斗力，保健康就是保战斗力。我们要把服务保障的品牌立到部队官兵心里去！”院党委“一班人”形成这样的共识。
随后，医院领导分头带队走访体系保障单位征求改进服务的意见；一年内先后派出8个调查组，深入20余个体系保障单位调查了解医疗保障情况；在偏远连队设立医疗帮建点，开通了远程医疗会诊系统。 还在全院开展“为军服务献一计”活动，制订完善《为部队服务保障工作实施细则》等20项规章制度，推行“优质护理示范工程”，打造优质服务品牌。
走进医院门诊部，“军人优先”的牌子随处可见，设有专门的“军人门诊”，知名专家教授轮流坐诊，军人在这里可享受包括挂号、就诊、检查、化验、取药、住院在内的“一站式”优质服务，平均诊疗时间只有普通门诊的三分之一。
这个“绿色通道”只是医院提升为部队服务的一个缩影。他们建立军人急诊保障机制，每个科室都预留军人病床，军人急诊治疗不分体系、不吝用药、不惜设备。为方便服务部队，医院开通了诊疗电话，官兵可随时通过电话咨询各种问题、查对检查结果。
为部队服务无止境。第100医院先后为某集团军培训了22名医疗技术骨干；拓展医疗会诊信息系统应用范围，与体系部队进行连通，扩大就诊就医渠道；组织医疗小分队到体系部队营院、野外驻训点及海训演习场，开展送医送药送健康活动，并进行训练伤防治和心理辅导；与3家干休所卫生室签订挂钩帮带协议，做好经费、设备、技术、人员等方面的扶持帮助，提升干休所卫生室应急自救、常规治疗等方面的能力，并开展健康知识宣讲；按照住院伤病员的伙食标准、康复需要和营养要求，做好饮食保障工作，为住院伤病员免费提供洗漱用品，每月进行军队住院伤病员满意度调查。
在为官兵服务中凝聚发展力量
官兵需求就是改进作风的方向，官兵满意就是衡量作风的标准。为扎实推进群众路线教育实践活动，全面贯彻落实下连当兵、蹲连住班有关规定，进一步改进工作作风，医院利用每日查房和“沧浪夜校”的时机，组织党委常委、机关干部，采取集中座谈、个别谈话和问卷调查相结合的方式，深入科室一线蹲点调研，重点了解官兵和医护人员对医院党委机关作风转变的思想反映，广泛征求意见建议，收集需要协调解决的问题。
座谈中，科室官兵和医护人员围绕医院党委作风现状怎么样、改进作风怎么改、官兵期望是什么等话题，结合工作实际和亲身经历讲认识、谈体会、揭短板、亮问题，并积极建言献策。听了科室官兵的意见建议，医院施博政委代表党委机关向官兵和医护人员承诺：“对大家提出的意见建议和个人实际困难，医院党委将认真研究解决方案，能解决的立即解决，一时难以解决的一定尽快给大家满意答复”。
