日前，武警广西总队医院作风建设考评数据显示，机关服务质量、办事效率、指导帮扶力度等工作在官兵心中满意率达98.9%，与往年同期相比明显提升。该院政治处黄芜主任说，机关服务质量能得到官兵肯定，得益于医院推行的“问题责任制”。
年初，该院主官带领工作组到科室调研时，科室部分官兵再次向院领导反映住院部电梯有时会出现故障。院主官立即对负责此工作的随行工作组进行了批评教育，并要求限时整改，写明原因，并在常委会进行讨论，层层追责，负责此项工作的部门领导在会上做了深刻检讨。令官兵没想到的是，院主官专门针对住院部电梯报废后更换时间过长，影响了科室的工作，公开在党委扩大会议上向官兵道歉，并向大家表态，要大力整治机关推诿扯皮、久拖不办、工作效率低下等不良风气。
为此，院党委集体深入科室、分队展开深入调研，反复征求各方意见后，研究推出“问题责任制”，各部门安排专人负责收集汇总官兵反映的问题；涉及到多个部门的工作，联合办公解决，并由院主官安排专人负责，确保问题得到及时有效的解决。哪个部门工作上出了问题，官兵满意率不达标，就要层层追责、逐一问责。“问题责任制”推行后，基层需要解决的事项，机关全方位服务，基层的困难不再是官兵的“挠头事”。
前不久，分队士官徐梦楠拿着结婚申请到机关审批，在对口业务干部的带领下，不到半个小时手续全部审批完毕。他感慨的说：“机关办事效率真快！有这么好的党委机关，我工作的劲头也足了！”据悉，今年以来，基层反映的36个具体问题都得到了及时解决，受到官兵的高度评价。
