病房里，护士正在为病重患者洗头、擦澡，患者的心里温暖如春；社区里，医护人员正在为群众免费义诊、发放防病手册，为群众就医提供了方便；光荣院里，官兵们不仅为革命前辈查体送药、打扫小院，还表演精彩的文艺节目，让前辈们喜极而泣。这些都是二炮总医院牢记使命宗旨、谱写军民鱼水深情的缩影。
如何充分展现人民军医为人民的良好形象？二炮总医院以“忠诚严实、尚德精医”的院训为牵引，采取了一系列措施。肝胆外科、肛肠科等科室成立了学雷锋护理小组，坚持为住院老人义务理发、喂饭、剪指甲等，把温暖送到患者心田。为提高服务满意度，医院设立了收费低廉、方便快捷的简易门诊；推出了节假日门诊、人工咨询台和专科门诊服务；投资数万元在门诊摆放了咨询服务触摸屏、检验报告自助打印系统；在病区设置了微波炉、针线包等，为患者提供各种方便。还定期为病人拆洗被褥，利用休息时间为出院病人排队买火车票、为外地病人邮寄药品，学雷锋、做雷锋的举动无处不在。
捐献可以再生的血液、挽救不可重来的生命，是二炮总医院多年的服务宗旨。该院多次组织官兵义务献血，每次都超额完成任务，百余人参加无偿献血，被北京市评为先进单位。弘扬真善美，温暖千万爱。二炮总医院还主动走出院门，前移服务窗口，近几年派出百余名专家组成医疗服务队，深入驻地街道、社区、光荣院及周边贫困农村等，为孤寡老人、残疾儿童和农民义务查体巡诊、免费送医送药、开展健康宣教，这种精神如潺潺溪水滋润着群众的心里。
针对偏远地区医疗条件落后、技术薄弱的特点，二炮总医院按照“重点帮带、惠及周边、以点带面、覆盖全国”的原则，主动作为，与新疆木垒县人民医院、宁夏隆德县医院等偏远医院建立了帮带关系，选派专家手把手教技术，面对面传经验，还捐助了一批数百万元的急需设备和药品，有效提高了偏远地区医疗水平，受到当地政府和人民的高度称赞。为充分发挥“科技助民”的优势，二炮总医院投入数百万元与清华大学合作研发了“3G网络远程影像会诊系统”，整合了军内外大医院多名影像学专家，为青海、河北、四川等多个省、市、县的基层医院安装了“3G影像远程会诊服务系统”，将高端影像诊断技术无偿辐射至基层医疗机构，全国各地患者享受到北京专家“零距离”高水平医疗服务，使百姓就医切身利益实现了最大化、基层医院职能作用实现了最大化、专家技术辐射效应实现了最大化。
“以德治院、服务兴院”意识已成为二炮总医院官兵的自觉行动，近年来，涌现出了许多“活雷锋”：呼吸科主任王英乐善好施，在汶川抗震救灾中，得知受灾儿童龙庭玉的母亲在地震中不幸身亡，同情心油然而生，王英主动伸出援手，与小庭玉结成帮扶对子，每年为小庭玉邮寄学费、衣服和书籍，并经常打电话鼓励孩子好好学习，王英表示一直会资助到她长大成人，让小庭玉一家感受到解放军的深情关爱。神经内科老专家文凯明从医50余年，不仅不收病人礼金和礼物，还千方百计为病人节省医药费，使病人少花钱治重病，受到广泛赞誉。二炮总医院被评为“全国爱心献功臣先进单位”。
