第21集团军某团领导机关倾情服务基层
32件实事件件暖人心
本报讯 杨志晓、特约记者王广利报道：2月1日下午，第21集团军某团五连中士袁继峻等3名士官拿到返家车票，乘上团里统一安排的送站车赶往火车站回家休假。这是该团机关想方设法解决基层无力解决的难题，倾心服务官兵的一个镜头。
该团驻地在乡村，距离火车站20公里，官兵休假和外出只能先步行1公里到附近的镇上，再等待公交或打车到火车站。针对春运期间休假官兵订票难、送站难等实际，该团及时与驻地火车站联系，根据各营连上报的休假计划，协调火车站为休假官兵提前订票，并集中安排车辆送站。
为第一时间了解基层需求并解决基层无力解决的难题，该团在坚持定期召开官兵恳谈会的同时，设立机关服务热线，及时了解官兵难题。1月21日，下士徐乙洲通过团里的法律咨询专线，反映了家里土地纠纷问题。保卫股干事林德鹏立即联系徐乙洲家庭所在地土地管理局，仅用一周时间就通过法律手段解决了这一问题。记者了解到，1月份该团基层官兵对领导机关服务满意度达96%，基层官兵反映的37件难题有32件得到圆满解决，剩余5件正在抓紧办理中。
（《解放军报》 2015年2月11日 04版）
