用制度文化塑造人，弘扬厚德载医的高尚医德
建章立制树标尺，白衣天使展风采。为了使“忠诚严实、尚德精医”的院训内化于心，外化于行，二炮总医院在深入开展“三好一满意”活动的基础上，举办“争做白求恩式好医生、争当南丁格尔好传人”报告会，营造有典型引领、有正气激励的浓厚氛围。把“患者至上、质量第一”的理念贯穿医疗实践全过程，制定了医德医风细则和廉洁行医规范，建立健全了全员岗位责任制、医疗安全核心制度、绩效考评机制等，规范就诊流程中，把服务礼仪、文明用语、温馨提示等行为文化要素注入其间，通过多种途径、多个渠道，引导广大医护人员不断在岗位中提升人文素养、职业操守和文化品质。
医院为医护人员建立医德医风档案，将职业道德规范培训、开展文明规范服务、参与社会志愿活动、患者投诉、表扬信等全部纳入其中，作为岗位聘任的重要依据，引导医护人员把制度规定当作责任来践行、作为准则来养成、作为境界来追求。把医德医风标准纳入干部综合素质评定范畴、业务干部职称评定、调级定职及年终立功受奖等，为构建和谐医患关系打下扎实基础。
二炮总医院还在窗口科室制作了公示牌，亮职责、亮承诺、亮身份，强化自我约束，接受群众监督，杜绝大处方、滥检查、不合理收费等现象，降低医疗费用，减轻病人负担，树立人民军医良好形象。努力做到“接诊一个患者，认识一个朋友；收治一个患者，感动一个家庭；治愈一个患者，成就一个精品。”退休老专家文凯明，一切为患者着想，想尽办法减轻患者经济负担，让患者少花钱治大病。自从医那天起，他坚守一条底线，从不收患者红包和礼金，赢得患者高度称赞。一位连续在文老这里看病9年的患者说：“文大夫每次给我开药不超过20块钱，而且特别管用，我们都愿意找他看病。”如今，文老已年过八旬，却坚持出诊看病，因为他深深热爱着医院、热爱着患者、热爱着倾注了毕生精力的医疗事业。
用品牌文化激励人，凸显特色鲜明的创新成果
品牌是医院的脸面，是核心竞争力的体现。二炮总医院成立时间晚、文化底蕴薄、知名品牌少、社会影响弱，院党委坚持“人无我有、人有我精、人精我特”的思路，着力加强医疗品牌建设。
结合技术干部多、成才欲望强、知识层次高的特点，紧紧依靠科技创新打造核心品牌，牢固树立创新是第一动力、人才是第一资源的思想，积极创造支持创新、鼓励创新的政策环境，让一切有利于发展的创新活力竞相迸发、创新成果广泛应用。近几年，医院相继开展的脑血管病复合手术、超声聚焦治疗、机器人微创手术等多项特色技术在全国居领先水平，成为人人皆知的技术品牌，吸引了大批疑难病症患者，给医护人员带来了更多的实践机会，有效促进了学科发展。
专家品牌聚效应。二炮总医院近几年多方协调，成功引进著名脑血管病介入专家姜卫剑、著名肝胆外科专家周宁新等国内顶尖专家，逐步实现了“引进一位医学名家，带起一个优势学科，开展一项特色技术，取得一流科研成果，培养一批骨干人才”的“五个一”目标。并通过电视专访、报纸专刊、网络专栏等媒介载体，大力宣传优势学科、特色技术、知名专家，努力营造浓厚的舆论氛围，激发了医护人员练技能、强素质、求创新、比作为的热情。全军脑卒中医疗救治与研究中心、全军肝胆胃肠病专科中心、全军肛肠病专病中心已成为军内外的品牌学科，逐步形成了“医院有名科、科室有名医、服务有名手”的品牌形象，充分展现了文化工作强大的穿透力、辐射力和影响力。
