作为军队医院,其工作性质与基层部队完全不同,具有营院高度开放、人员构成复杂、医患矛盾突出、事故苗头多等特点,如何确保安全稳定?第二炮兵总医院确立了“保安全就是保效益、保稳定就是保发展、保和谐就是保形象”的理念,全院上下呈现出和谐稳定、健康向上的良好发展势头。医院多次被上级评为“安全管理先进单位”。
在“管思想、强信念、造氛围”中筑牢安全堤坝
抓安全,首先要解决大家的思想因惑。二炮总医院紧跟时代发展、形势变化、任务变换,把人员思想作为首要任务来抓,结合军人、合同人员、文职人员、职工、老干部等不同类别人员,区分层次和对象、在不同时段不时场合持续不间断开展当代革命军人核心价值观、政策法规、理想信念等专题教育,进行“如何保安全为医院做贡献”大讨论,把安全教育渗透到全员、全额、全院,在教育感化中筑牢思想“防火墙”,以牢固的思想根基促进医院安全稳定,以全面发展助推医院安全发展。
复杂多变的环境和日益突出的医患矛盾,给安全工作提出了更紧迫的要求。二炮总医院坚持每月安排半天时间,通过专家授课、现身说法、我问你答等形式,专门进行法律法规、安全常识、案例警示、防间保密和医疗事故防范教育,同时举办“安全在我心中”演讲和安全知识竞赛,使大家在教育启迪中确立安全理念。并利用事故案例分析、事故现场说法、事故原因调查,让医护人员牢记前车之鉴,不断强化“我的安全我负责、你的安全我有责、医院安全我尽责”的观念。
为了使安全在潜移默化中入脑、入心、入行,二炮总医院结合不同岗位特点,将安全防范常识挂上局域网、安全法规刊登院报、闭路电视循环播放事故录像片、张贴安全提示语、编印安全防事故手册,使安全工作处处有影、时时有声、人人有闻,使全院人员自觉做到安全“钟”常敲、安全“经”常念、安全“弦”常紧。医院还提出“用安全精神文化鼓舞人、用安全环境文化熏陶人、用安全行为文化砺炼人”的理念,在病区、在诊室、在营院等各个角落广泛开展安全发展理念教育活动。如今,已形成全员参与想安全、上下联动重安全、齐抓共管谋安全的新格局。
在“明职责、强制度、重要害”中提高落实能力
没有科学有效的防范机制,安全工作就失去了应有的威力。
二炮总医院针对安全工作难度系数大、涉及范围广及具有不可预见性的特点,坚持依法治院、从严管院的方针,专门成立了安全稳定办公室,实行24小时全天候值班,建立了“日报告、周评估、月讲评、季奖惩”的安全管理制度,把安全责任分解细化到一岗一位、一人一事,确保每个部位有人管、每个环节有人抓、每个问题有人查。对医疗保障、营院秩序、车辆安全、经济管理等都制定了相应的安全管理规定,明确了岗位职责、目标要求、操作规程、防范流程等,确保每个部位有人管、每个环节有人抓、每个问题有人查。机关采取“看细节、盯环节、查漏洞”的方式经常深入临床一线检查安全工作落实情况,针对问题突出的科室,责成制定整改措施和时限,让“落实就是责任、落实就是能力、落实就是创新”的意识融入日常行为。
与其他单位相比,二炮总医院重点要害部位多,根据工作性质和特点,共摸排梳理出毒麻药品库、“五气”供应站、财务室、锅炉房、配电室等百余个重点要害部位,为确保这些重点要害部位绝对安全,一方面通过集中时间学习、开展主题培训、排查安全隐患的方式,签订了责任书,具确责任点位和负责人,真正做到人人有安全责任,处处有监督管理,使安全管理工作不留“盲区”。另一方面坚持人防与技防并举来堵塞漏洞,对毒麻药品库,实施24小时不间断监控,严格落实双人双锁、药品出入库登记统计制度,毒麻药品入库时实行双人验收签字,中心药房每天对收回的空安瓿(bù)进行清点登记,保证发出与收回的数量、批号相符。对医用放射源,采取安装红外线报警器、门禁系统、智能锁等安全防盗报警设备,达到消除隐患、防微杜渐的目的。对“五气”站加装压力报警器,家属区和病房安装门禁系统,并实行定人定岗定位管理,防止火灾、盗窃及犯罪活动的发生。针对就餐人员多而杂、时间不一、地点分散、环境要求高的情况,坚持分餐制和每餐留样制度,严把食品采购、卫生检测、加工制作等关口,使大家吃得健康、吃得安心。
在“分层次、严管理、筑平台”中规范行为举止
随着后勤保障社会化改革的深入发展,二炮总医院人员的多样化和流动性,给安全稳定工作增加了难度。
因人而异、突出重点、分类管理,是他们抓管理的主要做法。
针对专业技术干部思想活跃、事业心较强、自控能力较高的特点,医院主要采取不间断教育引导和随机性适时提醒相结合的方法,增强自我管理的主动性和自觉性,充分发挥他们在医院安全稳定工作中的主体作用,做到强化意识,团结一心话安全;服务大局,博采众长保安全;有效沟通,医患和谐促安全。
地方聘用人员已成为二炮总医院的“主力军”,社会背景复杂、素质结构参差不齐、工作时间长短不一是他们的突出特点,在管理教育上,医院注重用法规制度规范行为、促进养成,大力开展“学条令、用法规、守纪律”评比竞赛活动,解决在管理中有令不行、有禁不止的现象,并通过自己查、相互提、机关评的方式,做到问题发现及时、检查督促到位、苗头制止迅速,使“质量无投诉、岗位无差错、服务无门槛、医患无距离”变成自觉行动。
对于离退休老干部,二炮总医院坚持以科学管理与人文关怀相结合,加大服务保障力度,多办实事好事,让他们老有所乐、老有所养,以思想高度稳定促进医院和谐稳定。
在战士的管理上,二炮总医院把驾驶员作为重点对象,结合出车任务重、流动性大的特点,因地、因事、因人开展好随机教育,做到行车前交待注意事项;执行重大任务前进行思想动员;季节转换前提出安全行车要求,使牢记领导话、握好方向盘、减速慢行驶成为驾驶员烂熟于心的口诀。
如今,走进二炮总医院,广大医务人员和官兵在浓厚的安全氛围中接受教育,在耳濡目染中掌握预防本领,在潜移默化中养成安全习惯。