第39集团军某旅设立“班长信箱”
新兵与老兵不再一个“圈”里一个“圈”外
■毕昕玥 谷昌龙
都知道部队有“首长信箱”，却从没听说过还有“班长信箱”的!
得知第39集团军某旅利用局域网开设了“班长信箱”，笔者直犯嘀咕：怎么和战士天天低头不见抬头见的班长，还要在网上设立信箱?有话为啥不能当面说，非得隔着屏幕在虚拟世界里讲?
沟通不易：新兵咋就真把班长当成了家长
“首长您好，我是高炮连班长汪洋，我与班里的新兵沟通起来有点困难，不知该怎样消除彼此的隔阂，请您指导!”旅领导打开网上聊天记录介绍说，新兵下连以来，班长骨干类似这样的求助帖不少。都说“班长是军中之母”，“班长是军中之父”，有的新兵还真就把班长当“家长”了，处处都有逆反心理;有的新兵有了心事，只和陌生人说，不找战友却找网友。这不仅影响到教育训练，也阻碍了他们成长成才。
缘何班长与新兵沟通会出现困难?原因就在于一个“圈”字。新战士马雪建坦言：“新兵训练时，战友们军衔不分高低，兵龄不分长短，大家感同身受，有了一个不分彼此的‘圈子’。下连后，在一些新兵眼里，班长和老兵是管理者。就像当兵前大家把家长、老师都屏蔽在‘圈’外一样，自然也会习惯性地把班长和老兵也划在了‘圈’外。”
汪洋也是一肚子苦水：自己煞费苦心地与新兵谈心交心，可总是被拒绝在心门之外;他们喜欢在网络世界里跟陌生人敞开心扉，可开班务会时却像闷葫芦似的。“军中之母”对上了“闷嘴葫芦”，汪洋班长直呼：新兵“启蒙人”不好当了!
投其所好：用网打开战士的心门
新兵老兵各成一“圈”，与“圈”外人缺少沟通，自己的心也会被“圈”起来。长此以往，一个战斗集体还怎么拧成一股绳?
一番调查研究后，旅党委洞悉原委：伴随鼠标和键盘长大的新一代士兵，缺少与人面对面交流的经验，有的问题怕丢人不好意思当面讲，有的问题搞不清楚不知道该怎么讲，也有的是心理自闭不愿意讲。旅党委“一班人”商议后，干脆来个“投其所好”：你喜欢用网，我就用网打开你的心门!他们借鉴“首长信箱”模式，为每名班长在网上开通信箱，很快就受到新兵的追捧。
来信：“姜班长，今天手榴弹投掷训练，我把弹投到了身后，事后大家都嘲笑我，以后没法再练了!”
回复：“像你这样的情况，我在当新兵那会儿常犯，战友们也笑，但笑笑就过去了，没有谁真的放在心上，也不会因此就把你看扁了。明天我再教你个窍门，只要自己坚持练习，我相信你一定不会比别人差。男儿当自强，心胸要宽广，咱军中男儿连流血都不怕，还怕别人笑!有班长帮你，放心!”
打开班长姜云峰的信箱，笔者看到了许多这样的问与答，哪怕是新兵的寥寥数语，他都给予细心周到的解答。姜云峰说：“‘班长信箱’最大的优点就是允许匿名留言，网上没有职位差别，没有上下级之分，也就少了一堵无形的墙。”
悬丝把脉：隔空对话变成心与心交流
在新兵熟知和习惯的网络世界，隔空对话渐渐成为班长对新兵进行“悬丝把脉”的那根神奇的线。网络上几个回合问答下来，班长的“家长范儿”变了，“亲”、“萌萌哒”等网络语也开始在邮件里“蹦跶”，新兵的“圈”开始慢慢扩大、消散，现实工作中班长与新兵之间的距离也拉近了……
指挥连通信班新兵于成奇，班里人都叫他“沉默”。班长夏飞几次找他谈心，于成奇始终不愿打开“话匣子”。一次考核时，于成奇由于脚伤复发在五公里奔袭中成绩不合格，旁人情急之下埋怨他拖了连队后腿，夏飞却依旧天天为他清洗敷药、端水送饭。这一切，于成奇看在眼里，记在心中。
几天后，生性腼腆的于成奇通过“班长信箱”吐露了心声。原来，他入伍前生活在单亲家庭，打小喜欢用戒备心理看待一切，如今总想和战友交心，却常常欲言又止。夏飞通过信箱细心聆听小于的故事，随即用心回复了一封长信。
“班长信箱”里的这一来一回，让敏感的于成奇发现班长真的懂他!慢慢地，他跟班长打开了“话匣子”，也和战友们打成了一片。夏飞还帮他“私人定制”了训练计划，于成奇很快被评为训练标兵。
“班长信箱”连着老班长和新战士的心，虚拟世界的无声交流，擦掉了现实世界中的“圈圈”。“成绩的背后是‘懂得’，懂得的根基是‘倾听’，倾听的桥梁是‘信箱’。班长懂我，谢谢班长!”解开心结的于成奇说。
（《解放军报》2015年1月23日第11版）
