杨苗苗：投身城市公交见证百姓出行之变
杨苗苗是安徽蚌埠公交集团107路的驾驶员。在杨苗苗看来，改革开放40年来，公交的变化是老百姓最直接感受到的，公交出行越来越便利，乘客的文明程度也越来越高。
杨苗苗以前开过汽油车、柴油车、燃气车，现在开上了13米长的纯电动车。她说，城市里公交场站面积不断增加，推出了服务学生群体的特制公交线路、微公交，在背街小巷把乘客直接送到家门口。
在行车途中，杨苗苗给自己定下规矩：不开赌气车、英雄车、病车上路，不抢点、压点，不违章。她摸索出了40字“安全操作技巧”、36字“节能三字经”以及“五心、六看服务法”等，并毫无保留地传授给同事们。参加工作24年来，她服务乘客400余万人次无投诉，安全行车80余万公里无事故，先后荣获全国五一劳动奖章、全国城市公交“十佳先进个人”、全国三八红旗手等多项荣誉。
方秋子：“秋子服务”映射国家高速公路发展
“您经过高速公路收费站时，需要多长时间？在我的班上，每辆车不超过2.5秒。”方秋子是北京首发集团京沈分公司的收费员，也是“秋子服务”品牌带头人，她值班的岗亭坐落在通往北京首都国际机场3号航站楼的交通要道上。
为了给过往车辆提供最快捷的通行服务，方秋子努力练就“判别车型一眼准”“打票收费一手快”“唱收唱付一口清”“点钞识钞一指明”的娴熟技能，推动了首都高速窗口服务标准化。在她的带动下，窗口服务水平大幅提升，“秋子服务”品牌成为首都高速公路服务品牌标杆。
方秋子说，高速公路日新月异的变化也是改革开放40年的成果，路网越来越密集，车辆越来越多。“在交通运输行业，我想通过‘秋子服务’去营造‘人便于行、货畅其流’的通行环境。”方秋子说。
（新华社北京6月22日电）
