在广州火车站，记者见识了哨兵毛磊的“武器”，连续15年春运办执勤的毛磊练就了“锐利眼”绝招，迎面走来一个人，打眼一瞧，样貌、穿着、步伐、动作，两秒钟之内这人的大概情况，毛磊基本上心里有数了。随着社会治安的良好和春运客流的增加，毛磊练就了“伶俐嘴”，在验票口，不停地提醒旅客“请大家自觉排队、遵守站内秩序”一句句温暖的提醒不断传出。毛磊还不停的回答旅客的询问，“回答问题，只能算基本功；指路引路，难度稍微升级；最考验的还是劝解疏导、化解危机”毛磊告诉记者，“看到误解的平安化解、看到旅客们带着笑脸安心上车、平安回家，再苦再累也值得！”
春运期间在执勤一线的武警哨兵，人均每天要执勤10个小时以上，以维护站内秩序，引导旅客有序进站、候车、出站，遇到群众问询、负重携幼等情况，都会主动热情帮助，成为进出站口“引导员”、交通换乘“讲解员”、帮难解困“服务员”，营造平安、和谐的春运氛围，让旅客安全、顺畅返乡。“时在变，人在变，势在变，春运执勤的方式也在变！”总队参谋长殷学鸿介绍说，以前参加春运执勤的官兵以“站军姿”“树形象”为主，转变为热情服务旅客、灵活处置情况，执勤的官兵每天要为过往旅客做好事上千次。瑟瑟寒风中，数千名武警官兵在车站广场、站台、出入口执勤，以热心细致周到的服务，把旅客安全的送上返乡的列车。20余年来该总队官兵坚守在省内30多个主要铁路车站点，累计用兵150万余人次，协助发送旅客近20亿人，用忠诚和奉献谱写了一曲为民服务的生动赞歌。
