12月上旬，解放军第100医院召开2016年度医疗质量管理委员会会议，研究2016年度医疗质量持续改进相关事宜，推动医院医疗质量内涵建设。根据数据显示，医院1-11月份医疗差错率和纠纷率同比下降25%，医疗管理质量得到稳步提升，医院持续呈现奋进向前、接力向前的发展态势，通过加强内涵建设增加效益，推动医院的发展步伐。
严格依法行医，规范执业行为。
认真学习并贯彻落实《中华人民共和国执业医师法》《中华人民共和国传染病防治法》《中华人民共和国献血法》《医疗机构管理条例》《医疗事故处理条例》《中国人民解放军医疗工作暂行规定》和《医疗护理技术操作常规》等法律法规。严格执行岗位责任制和诊疗技术规范，严格执行医务人员准入制度和技术准入制度。加强院内执业监管力度，确保各项法规落实执行到位。做到依法行医，依法执业，规范执业行为。使患者在医院就医受到法律保护，基本权益得到保障。
提高医疗质量，保障医疗安全。
健全医院质量管理委员会和科室质量管理组织，科主任为科室医疗质量管理第一责任人，认真执行医疗质量的规章制度，严格实行岗位责任制，建立健全医疗质量督导检查制度、医疗信息社会公示制度、学科建设管理制度。加强“三基三严”（基础知识、基础理论、基础技能，严格要求、严肃态度、严密方法）训练，强化全员质量意识。加强基础医疗和基础护理管理，坚持合理检查、合理用药、因病施治；强化对医院感染、传染病和医疗文书的质量管理。制定重大医疗过失行为和医疗事故防范预案，及时报告、分析、处理重大医疗过失行为和医疗事故。健全医患沟通制度，充分尊重患者的知情权和选择权，构建和谐、融洽的医患关系，提高医疗服务的安全性和有效性，为患者创造放心、安心、优质、高效的医疗环境。
优化服务流程，改善就医环境。
提高服务意识，端正服务态度，简化服务流程，改善就医环境，改变门诊“三长一短”状况，使患者能够享受清洁、温馨、舒适、便捷的人性化医疗服务。统一更新挂号、划价、收费、取药、检验、诊断室等窗口标识和路口指示标牌；在医疗检查、诊断处所增设候诊椅；更换门诊和病房楼大厅科室分布一览表；加强门诊导医工作，方便患者就医。落实《医院服务规范》，使用文明医疗服务用语，杜绝对病人生、冷、硬、顶的行为。
规范价格管理，坚持合理收费。
严格执行地方物价文件，公示收费标准，做到合理收费、无乱收费和不合理收费现象。落实就诊、住院费用查询制和一日费用清单制；加强药品管理，倡导合理用药；加强药品、材料、设备等物资集中招标采购管理，落实医院内部成本核算，堵塞漏洞，努力降低医疗服务成本和药品、材料消耗，控制医疗成本，提高工作效率；主动接受社会和病人对医疗费用的监督，减少医疗收费投诉。
狠抓医德医风，保持良好形象。
大力弘扬白求恩精神，加强职业道德和行业作风建设，牢记全心全意为人民服务的宗旨，树立良好医德医风，发扬救死扶伤、治病救人的优良传统。加强医德医风教育和制度教育，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚。加大对收受患者红包等物品的处理力度，严禁各种形式的回扣、开单提成等违规行为。
