满意壹佰，服务壹佰——医患关系“零距离”
该院政委施博告诉笔者：“造福当地百姓，不是一句空话，这不仅要有先进的医疗设备，过硬的医疗技术，悉心周到的护理服务，更要处处为群众着想。”
医院始终把“以患者为中心”的服务理念放在第一位，努力做到“满意一百，服务一百”，把“亲情化服务”理念融入工作中，努力践行全心全意为人民服务的宗旨，受到广大患者和家属的赞誉。
医院严格执行“首问接诊责任制”，凡是病人入院时第一个接待的医护人员，就要对病人全程负责，做到患者入院时全程接待、住院检查时全程陪同、出院后定期回访。
他们还制定出“微笑多一点、语气缓一点、怨言少一点、走路轻一点、行动快一点”等温馨服务规定。通过落实各项服务措施，护理服务水平及工作质量明显提升，患者满意率达到97%。
近3年来，医院先后收到200余封患者自发写来的感谢信，赠送的150余面锦旗。面对患者的赞扬，院长李强动情地说：“我们是人民的子弟兵。为医者，就要为咱们老百姓服务好，这是部队的宗旨体现，更是作为医务工作者应尽的职责。”
“同呼吸、共命运、心连心”是军队与人民群众鱼水深情的真实写照。“为兵服务，拥政爱民，驻守一方，治病救人”，历来都是驻军医院的办院宗旨。
2014年“8·2”昆山爆炸事故发生后，第100医院在第一时间派出应急医疗分队赶赴现场展开紧急救援，组织精干医疗力量争分夺秒抢救，收治10名危重伤员，如今已全部转入后期康复治疗，受到军地领导和百姓的称赞。
“是你们挽救了我儿子的生命，救了我们整个家庭，你们给我儿子跪着看病，我也要给你们跪下表示感谢。”3月16日，患者陈先生的妈妈胡阿姨专程从上海来到解放军第100医院，将3面锦旗送给神经外科的医护人员，胡阿姨拉着张医生和葛护士长的手，激动地跪了下来，称赞“部队的医生真是人民的好军医”，这一跪让在场的人无不为之动容。
服务无止境。医院经常组织医疗服务小分队深入驻地街道、社区和乡村，开展“学雷锋精神、倡文明新风”和“献爱心、送温暖”活动。他们先后派出专家医疗服务队，为吴江桃源镇、盛泽镇、高新区东渚镇、园区甪直古镇等村民开展送医送药等义诊活动，受益群众5000余人；走访慰问抗战老兵和军烈属，深入学校、福利院、高速公路、幼儿园为孤寡老人、学生、儿童免费义诊，为他们检查身体、赠送药品，每年还专门拿出部分医疗资金用于捐助社会公益事业。
据不完全统计，近4年来，医院先后为驻地上万余名群众开展了疾病咨询、义务巡诊和健康宣教等活动，对住院的下岗职工、特困群众、孤寡老人等弱势群体实行减免医药费用等措施，官兵多次参加义务献血达30000毫升，用实际行动谱写了一曲曲“人民军医爱人民”的光辉赞歌。
