早上九点，在解放军第302医院青少年肝病诊疗与研究中心的病房里，护士长储芳正在与一对母女亲切交谈。母女俩今天就要出院，储芳专门过来向她们交代出院后的注意事项。
在住院患者眼里，储芳是最亲切的人，平时只要一有空闲时间，她就到各个病房中去转一转，细心地观察每位患儿的病情以及吃、喝、便、睡、玩的细节。刚到青少年肝病科的一次查房工作中，她了解到患儿活泼好动，而病床栏空隙较大，科室曾发生过多起患儿坠床事件。针对这一危险隐患，她带领护理团队仔细研究，设计制作了便捷移动式床栏，放置于患儿病床一侧。这个看似简单的小发明却发挥大作用，科室患儿坠床事件再也没有发生过，这一举措也得到了患儿家长的普遍点赞。针对患儿血管差，长期输液治疗痛苦、难以坚持配合的问题，储芳充分发挥自己在医院静脉输液小组成员的优势，在科室积极开展了小儿PICC技术。这一技术的应用减轻了患儿痛苦，保护了患儿血管，解决了长期治疗的难题。她还根据中心患者每天患儿大出大入的特点，在新入患儿等待区制作了安全宣教墙，为患儿父母做好入院安全教育的第一关。
采访中，很多患儿家长都反映，在住院期间最喜欢储芳护士长来查房，因为她每次走进病房，脸上总是挂着阳光般的笑容，动作轻柔和缓，这让患儿和家长倍感温暖和亲切。“在我们家长眼里，感觉到十分的温暖，这就是自己人。”一位患儿家长激动地说“我们非常的开心，我们住在这里更安心，把这里当家一样。”
近日，在医院医德医风办公室收集患者感谢信的时候发现，仅今年上半年，表扬储芳的信件就有170多封，在全院排名第一。患者用诗歌、散文、图画等不同方式进行表达，用质朴的语言抒发真实情感，用感恩之心表达对储芳和科室的谢意。“在病房里与患者接触最多的是护士，我们每个表情，每个动作，每一句话可以说都牵动着他们的心，这就需要我们时时刻刻去理解他们，及时去发现他们的一些需求，多尽一份心患者就会多一份满意。”储芳如是说。
