“太感动了，有你们的精心指导和亲切关怀，我们再也没有顾虑和负担。”日前，在火箭军总医院结直肠肛门外科举办第三届造口患者联谊活动上，笑声和欢呼声，把活动不断推向高潮，直肠癌术后的50余名造口患者情不自禁地发言，深情表达对医护人员的感激之情。这是结直肠肛门外科护理组为造口患者增添信心、提高生活质量的一个缩影。
据相关统计，在我国每年直肠癌手术新增的造口患者近10万余例，目前国内造口患者人数已超过100万人。因为术后的造口使身体发生了改变，给生活和工作也带来不便，很多人因此出现焦虑烦躁，无法控制情绪，有的甚至患上抑郁症。
如何治疗造口患者的“心病”，树立信心拥抱快乐生活，是护理界为之探索和努力的方向。火箭军总医院结直肠肛门外科作为全军肛肠病专病中心，其护理品牌享誉军内外，得到了患者和同行的一致点赞。为了给造口患者提供专业化、亲情化的护理指导，使造口患者走出心理“阴霾”，护理组采取了多项举措：精心的护理指导，贴心的微信互动，暖心的联谊活动，耐心的健康宣教，使数百名造口患者开启了全新的生活之旅，以快乐的心情面对人生，护理组被患者亲切誉为“心灵使者”。护理组收到患者送的锦旗百余面，感谢信数百封。
强化内功惠及患者
在护理人员紧缺、护理任务繁重的情况下，先后选派3人外出进行造口伤口护理专业技能培训和进修，有5名护士参加了PICC置管专业技能操作培训和学习，打牢了造口患者的护理指导基础，利用查房向造口患者耐心宣讲造口处皮肤的护理、造口袋的更换等护理要点和注意事项，患者在本上认真记录，针对个别龄较大、听力不好的患者进行重点宣讲，每宣讲一次，患者都收获满满，感动万分。听到患者满意的称赞，护士们感到一种欣慰、一种满足。
护患联谊彰显真情
定期举办内容丰富、形式新颖的护患联谊活动，护士们精心制作PPT为造口患者普及护理知识，现场答疑释惑；让老病人登台现身说法，给新患者带来信心和希望；播放“造口人的阳光生活”短片，使患者在耳濡目染中减轻思想压力，重拾生活信心；联谊活动还设置了小游戏和有奖竞答，在活跃欢快的氛围中使患者愉悦心情，脸上绽放出久违的笑容。患者们动情地说：“这样的活动太好了，护士们太有心了！”温暖的联谊活动成为一道亮丽风景，也由此传颂。如今，越来越多的外院和外地造口患者纷纷走进联谊活动现场，大家在互动中结识朋友，交流情感。
爱心举动广受赞誉
为造口患者建立了健康档案，护士定期进行电话回访，使护理指导永不间断，让患者感到安心和放心。通过微信群、微信视频现代通讯方式，与患者实时交流和互动，实现服务心贴心，护患零距离；将造口患者护理要点编印宣传手册，制作宣传展板，摆放在病区和诊室，供患者随时取阅和查看，通俗的文字，形象的图片，受到患者的普遍赞誉。很多造口患者在感谢信中最多的话是：“护士们想得太细了，做得太周到了，不愧是我们的心理老师。”
心灵沟通温暖人心
每年有数百名直肠癌患者来火箭军总医院结直肠肛门外科接受手术，术后因为造口，很多患者产生心理负担。护理组想患者之所想，统一“常沟通、多疏导、勤交流”共识。护士们业余时间自学心理学，护士李俊岳已成为国家三级心理咨询师，她带领护士常年活跃在病房，实施“话疗”让造口患者喜笑颜开，心灵沐浴阳光。
护士结合患者年龄和性格特点，主动来到病床前同患者讲故事、说笑话、拉家常，和风细雨式的抚慰使很多患者打开心结，重新点燃生活的希望。从网上下载心理类视频节目，通过手机一边和患者观看，一边借机疏导，患者重现阳光开朗性格，彻底消除了心理负担。护士们还制作了“心灵卡片”送给患者，在卡片写上各种鼓励的话语，这份细心犹如一股暖流在患者心里涌动。患者动情地说：“太意外了，太感动了！”
语言为药，润心无声。护理组用真情续写了“收治一名患者，奉献一份真情；护理一名患者，解开一个心结；服务一名患者，感动一个家庭”的大爱篇章。
