四、筑牢道德防线，坚决不辜负患者期望，精心培育医护人员救死扶伤的职业操守
在连廊悬挂文明服务用语。莫鹏 摄
院党委清醒地认识到，良好的医德医风是传递党和人民军队对老百姓关爱之情的直接渠道。我们始终把医德医风建设作为思想政治建设的重要内容。一是用科学规范的制度约束言行。把“患者至上、质量第一”的理念贯穿医疗实践全过程，融入医、药、技、护规章制度，建立健全全员岗位制、医疗安全核心制度、绩效考评机制，规范就诊流程、服务礼仪、文明用语等；坚持医德医风日检查、周通报、月讲评、季考核、年评比，把医德医风作为科室和个人立功受奖、晋级调职的重要依据，引导医护人员切实把制度规定作为责任来践行、作为准则来养成、作为境界来追求。二是用风清气正的氛围纯正医风。深入开展法纪和警示教育，邀请北京市高级法院的法官授课，与重点要害部门签订廉政责任书，组织观看反腐倡廉警示片，不断加深对医患交往中违规行为严重后果的认识和警醒。聘请官兵和患者担任监督员，在诊区设立意见箱，开通投诉电话，在收费处、挂号室等服务窗口公示姓名牌，着力纠治医疗行为中的不良倾向。持续开展争做“白求恩式医”、“南丁格尔传人”活动，组织评选“十大医务标兵”、“十大护理标兵”，使学习先进、争当典型成为医护人员的一种追求、一种风尚。三是用格调高雅的环境塑造形象。充分发挥环境文化的熏陶作用，把院区、诊室、病房、楼道等赋予文化内涵，建设院史馆、图书馆、政工网、文化长廊、科室宣传栏，统一订制办公手机温馨服务铃声；在电梯间、候诊区、院内连廊等公共区域悬挂文明服务用语，营造了格调高雅、温馨舒适的就医环境。积极开展书画展览、趣味运动会、歌咏比赛等丰富多彩的文化活动，把院歌唱起来、院徵亮起来、院训响起来、院报新起来、院网活起来，做到处处有影、时时有声、人人有闻，切实把“忠诚严实、尚德精医”的院训内化于心，外化于行，树立人民军医的良好形象。
