服务评估台
追责问效实打实
该团三连光缆临时维护哨由数名官兵值守，文化生活枯燥。去年年底，值勤官兵在网上反映，希望宣传股给他们多配些便携文体器材。半个月后，网上的答复仍然是“正在办理中”。久等无果，他们在局域网“服务评估台”上给宣传股打了“差评”，使其受到了团里的问责。
该团在网上开展机关服务质量评估，官兵可在“服务评估台”对机关服务基层情况打分。评分采取百分制，低于60分的部门，要召开会议分析原因。对于确属解决不力的问题，由团领导监督其限期办妥；对于官兵存在误解的问题，有关部门要详细解释。他们还对“官兵意见办理总数”及“基层满意度”进行排名公示，曝光对基层意见办理不及时、处理不到位的典型事件，提高了机关的办事效率。
【记者网言】没反馈，没问责，再好的意见渠道也用不起来。网线不难牵，难的是把对机关的监督权、评议权真正交到基层官兵手中，敢于让“差评”上网。不服务、就问责，拖沓办、打板子，有了这样的务实作风，才能使网络服务基层官兵的效益最大化。
