【解说】关闸口岸是澳门的北门。现代化的出入境大楼前，矗立着古关闸的遗迹——关闸拱门。直到20世纪80年代，关闸都是澳门通往内地的唯一陆路通道。这里，也见证了澳门和内地人员交流往来的日益频密。回归初期，关闸口岸每年通关人次只有2500万左右，而2018年，关闸口岸通关人次已经超过1.35亿。
何志华是关闸出入境事务站的警司，日前，记者见到他时，正逢过境晚高峰。关闸口岸的出境大厅内，通关人员正有序排队、办理过境手续。除了有人工通道、自助通道等不同的出境办理方式，也有为特定人群开设的跨境学童专用通道、老年人孕妇等人群专用通道，以便市民和旅客能够快速通关。监测人流情况、调派人手、处理突发事件……统筹安排关闸口岸出入境工作，是何志华的主要工作。何志华介绍，口岸是旅客出入境的必经之地，通关服务的质量和效率，也代表着澳门的形象。
【同期】澳门关闸出入境事务站警司 何志华
回归二十年来，我们也都有不同的便利通关措施。像自助过关系统。我们2013年还实施了一个免盖章无印化措施。实施了这个免盖章无印化措施，大大减少了旅客轮候的时间，现在每名旅客办理通关手续只需要大概20秒。
【解说】谈起关闸口岸的发展变化，何志华如数家珍。他说，回归前，旧的关闸边检大楼只有26条出入境检验通道和2条出入境车道。回归后，两地人员往来愈发频繁，2003年7月内地游客赴港澳“个人游”启动，澳门各口岸的通关人次也逐年增加。为满足市民游客不断增加的出入境需求，关闸口岸的软硬件设施也逐步升级。
【同期】澳门关闸出入境事务站警司 何志华
现在的关闸边检大楼是2004年落成的，当时预计每天最大的通关量有30万人次。在2008年，关闸也需要展开扩建工程，这个扩建工程2010年完成。完成之后就是现在这栋关闸边检大楼的情况。现在每天可以接待的最高客流量，从30万人次提升到50万人次，在关闸这个新的边检大楼，现在我们的出入境通道，人工通道有76条，自助过关通道有168条。现在我们每天的通关时间是从早上6点到夜里1点，基本上满足了广大市民的需要。
【解说】澳门关闸出入境事务站副警长庄桂林从1993年参加工作起就进入出入境部门，先后在港澳码头、澳门机场、关闸等海路、空路、陆路出入境站服务。20多年的工作中，庄桂林经历了通关手续电脑化、旅客通关自助化无印化。澳门居民往来内地的频次，也从儿时记忆中的过年才回内地，到如今已成为日常。
【同期】澳门关闸出入境事务站副警长 庄桂林
我们以前农历年才过一次关。过年时跟着爸爸妈妈回内地，只有一个关口就是现在的拱北口岸。通关耗时比较多，因为排队的时间比较长。现在就不是了，接触和过关的人都频繁了，澳门居民和内地地缘近，接触点比较多，有去买菜的，也有去上班的。
【解说】据介绍，2019年上半年，澳门各口岸共有9,671万人次出入境，比2018年同期增加了12.3%。其中，关闸口岸约占总体73.3%，同比上升8.9%；港珠澳大桥通车后，客流量持续上升，2019年上半年的出入境人次有718万，占总通关人次的7.4%。
闫宇赫 澳门报道
