☆两会评论团
“要电视却送空调”，调研中别忽略了吐槽
■张砥
吐槽，也就是发牢骚。通常认为，发牢骚既没有积极意义，也不利于问题的解决。但如今，吐槽已经成为一种二次元文化现象，甚至出现了“花式吐槽”，这种现象固然不值得提倡，但如果闭目塞听，恐怕也不是实事求是的态度。
现在的年轻官兵思想活跃，善于思考，对一些存在的问题，甚至对一些制度可能有理解不到位、认识片面的地方，会有一些情绪化的表达，我们对其应有适当宽容的态度。比如，有些官兵反映，强化训练之后，没有时间没有精力学习了；有的反映，部队在选人用人时存在标准不一致的情况；有的反映，一些非常优秀的士官留不下来的问题，等等。对这些问题，就应该兼听。
元喆翰 绘
上面千条线，底下一根针。基层作为工作落实的末端，任务多头绪杂，特别是随着部队调整改革，要求日渐提升，压力水涨船高。很多时候上级机关本意在服务，却因为忽视了基层实际，反而给基层带来额外负担。
这时候，我们不妨将吐槽当窗口，查找自身问题，提高服务能力。基层官兵的吐槽说的是情绪，折射的是问题，择优吸取就能找到转改作风的头绪。转作风就是纠问题，问题改得好不好，基层是评判标准，大面积吐槽有时候就是官兵心声，可以通过官兵痛点找到差距所在，提高服务能力。
不妨把吐槽当建议，洞悉基层需求，真正解决问题。基层官兵的吐槽看的是瑕疵，表达的是质疑，认真考察后问计于兵也许能释放基层活力。而且，官兵战斗生活在第一线，他们实践感受最为真实，应该切实了解他们的需求，对症下药解决问题。去年某新媒体上出现了这样的推文：“领导慰问基层官兵被吐槽，需要电视却送空调”，反映的就是问需于兵的问题。
正确看待基层官兵的吐槽，甚至可以使之成为一种调查研究的途径。利用网络这个相对自由的公共领域，设立让官兵能够自由表达、匿名吐槽的平台，及早发现问题隐患，进而深入了解、重点疏导，或者查找工作不足，进而及时纠正、不断改进，积聚解决问题、推进改革的正能量。
当然，以更为开放的态度面对“吐槽”，不代表没有底线。对于捕风捉影、道听途说、无稽之谈，必须严肃处理。
（策划：侯永波 王传宝 魏寅）
