牢记宗旨、服务人民的电力先行官代表
——记国网四川电力成都高新连心桥党员服务队先进事迹
■新华社记者卢宥伊、戴小河
“牢记宗旨、服务人民”——22年，担当电力先行；
“有呼必应，有难必帮”——22年，践行铮铮誓言；
“善小而为，善小常为”——22年，坚守初心使命；
他们，就是国网四川电力成都高新连心桥党员服务队。
清风化雨，电力先行官有呼必应有难必帮
2002年，随着城镇化提速、用电需求激增，为增强供电服务质量，成都电业局率先成立高新连心桥党员服务队。此后，7任队长和42名队员接力传承，承担着15个社区近10万户客户的供电服务职责。队员们坚持践行“有呼必应、有难必帮”的承诺，穿行大街小巷，倾情服务社区群众。
作为最基层、最一线的电力先行官，他们实行24小时电力抢修，应用“故障筛查菜单”、快速复电“七步工作法”提高效率，累计开展电力抢修和上门服务10万余次，接听求助电话15万余次，得到群众的广泛认可。
国网四川电力成都高新连心桥党员服务队队员入户检查线路（2024年2月1日摄）。新华社发（徐珊珊摄）
2002年，队员们到建国巷的杜德柱老人家处理电表故障，发现老人身患重病，无人照顾，于是主动帮助老人收拾屋子，并留下电话。之后，队员们时常到老人家中陪她聊天、打扫卫生、买药送医。每次队员们过来，杜婆婆脸上都乐开了花，常说：“你们比亲人还亲呢！”
成都市像杜德柱这样的老人还有很多。首任队长马世伟决定把帮扶辖区困难老人的责任担起来。他们每年制作一幅“帮扶地图”，上面标记着辖区内特需老人的个人信息。截至目前，帮扶对象从最初的5人增至101人。
为听力不好的老人安装会振动、会闪光的“爱心闪灯门铃”，为视力不好的老人装上“电表放大镜”，为独居老人定制“一键通连心桥”电话热线……队员与老人们建立了深厚的感情与信任，有的老人甚至把家里钥匙交给队员。
国网四川电力成都高新连心桥党员服务队为结对帮扶老人安装“爱心闪灯门铃”（2012年6月18日摄）。新华社发（徐艺榕摄）
2009年7月，玉林北路社区的胡大爷晚上出门，由于楼道黑暗，他一脚踏空，“差点把老骨头摔碎了”。他所住的小区楼道照明问题长期无人过问。尽管不在供电服务范围，但队员们自掏腰包，为该小区安装电线、声控开关和灯泡，昔日黑黢黢的楼道一下子变得亮堂堂。从此，“照亮回家路”公益行动持续开展，照亮169个小区单元楼道、惠及居民上万人。
润物无声，光明守护者善小而为善小常为
高新连心桥党员服务队主动与社区联动，担任基层微网格员、认领社区志愿服务项目，提炼出“510”工作法等，推行社企共建“三层结对”，健全党建项目认领、党员社区报到、多级联动互助三种机制，建立起长效、稳定的服务体系。
“党员服务队的工作，关乎电，更关乎人。”成都玉林北路社区党委书记向万军介绍，在长期的默契合作中，服务队与社区已建立网格化合作机制，信息互通，收集并项目化解决社区居民需求。
国网四川电力成都高新连心桥党员服务队队员在玉林老年公寓开展用电安全检查及志愿服务（2024年3月13日摄）。新华社发（郝飞摄）
为防止独居老人出现意外情况，高新连心桥党员服务队联合研发“亲老智慧系统”,通过用电数据采集分析，精准研判独居老人生活状态。2021年3月4日，队员发现结对帮扶的代美英婆婆用电锐减，通过电话联系了解到老人近期生病卧床，随即协调医院的志愿服务队上门义诊，让老人得到及时治疗。
了解到个别老旧院落电瓶车充电不便，居民私拉乱接充电的现象较为普遍，队员们为车棚安装了智能充电装置。居民可通过微信扫码，选择充电时间，到点后自动断电，便民同时有效消除了过充带来的火灾隐患。
挺膺担当、冲锋在前，汶川特大地震、郑州特大暴雨、四川罕见气象灾害，都有他们的身影；与时俱进、开拓创新，攻克电压闪动技术难题，获企业盛赞……20余年来，不管是电力抢修、重大保电，还是抢险救灾，高新连心桥党员服务队始终发挥“尖刀班”示范效应。
国网四川电力成都高新连心桥党员服务队队员在西岭雪山踏雪巡线（2024年1月23日摄）。新华社发（赵敏曦摄）
风展红旗，服务先锋队宗旨意识辐射全国
高新连心桥党员服务队始终把全面履行经济责任、政治责任、社会责任扛在肩上，曾获全国先进基层党组织、全国五一劳动奖状、全国学雷锋活动示范点等称号。
多年来，高新连心桥党员服务队与国航金凤乘务组、国家电网陕西电力张思德共产党员服务队等33支队伍结对共建，与行业内外广泛开展专题宣讲及交流学习，受众2.2万余人次。队伍展现的善小理念、工匠精神、宗旨意识不断内生外扩、辐射全国。
近年来，高新连心桥党员服务队不断完善工作方法，编制结对帮扶、社网共建等8类服务指导书，开展捐资助学帮困、社会电工培训等志愿服务8000余次，帮扶凉山彝族自治州阿吼村等8个村开展电力助推脱贫攻坚和乡村振兴有效衔接，结对帮扶革命老区、民族地区留守儿童24名，带动形成电力共产党员服务队4900多支，队员近11万人。
此外，服务队还倡导发起成立四川省国企系统党员志愿服务联盟，推动水、电、气、通讯等联合服务，带动更多公共服务行业投身志愿服务。
国网四川电力成都高新连心桥党员服务队排查老旧小区供电隐患并为小区楼道路灯更换节能灯（2022年8月23日摄）。新华社发（陈红梅摄）
（新华社成都8月28日电）