保障辖区内客户正常用电。国网四川电力（成都高新）连心桥共产党员服务队供图
“这次疫情我们上，我们熟悉客户情况，能够更好地开展工作。”9月1日，成都市发布《关于进一步严格社会面疫情防控的通告》，国网四川电力（成都高新）连心桥共产党员服务队队员胡国进和刘禄主动请缨，坚守工作岗位，全力保障辖区内客户正常用电。
9月2日，胡国进和刘禄通过采集系统分析辖区内每一户居民的用电情况，特别是针对保电下发失败的客户，及时打电话提醒充值缴费，避免由于欠费而引发停电。这时，在密密麻麻的清单中，细心的胡国进发现家住芳华街24号长信公寓2栋2单元的居民李先生的电表采集掉线，电费余额仅剩12.48元。
胡国进与队友黄剑锋立即响应，在取得应急通行证的情况下，赶往小区现场，对现场电表线路以及采集模块进行更换，经过调试，确保该户居民能够正常充值后，电话提醒客户余额过低请及时缴费，避免欠费停电。
据了解，成都高新共产党员服务队发挥先锋模范作用，迎难而上，客户经理与抢修人员联动，全力做好客户服务工作。抢修人员持续对重点封控小区外线开展巡视工作，及时消除安全隐患，避免线路发生故障停电；客户经理在业主微信群发布“线上缴费温馨提示”，对余额不足10元的客户重点监控，指导客户线上缴费充值；同时，采集运维人员对采集掉线的电表及时进行故障消缺，避免客户因无法充值而引发停电。（吴昊）
