162 潘明杰
潘明杰，男，汉族，1950年11月生，浙江省宁波市鄞州区东柳街道专职人民调解员、鄞州区公安分局老潘警调（联调）中心负责人。
潘明杰多年来奔波在基层调解一线，以“群众事就是我的事”为情怀，用心用情用智调解每个案件，把热心服务寓于调解工作中，甘心做为民解忧的“及时雨”。
2012年，潘明杰从物业经理岗位退休后，应邀当起“老娘舅”，并成立宁波首家以调解员名字命名的“老潘联调工作室”。国企改制300余名员工劳动合同纠纷案、某高校学生非正常死亡案、待拆迁市场夜间火灾案等一批疑难案、历史积案，在他全力调解下得以解决。多年的调解经验，被提炼成了“335快乐调解法”“老潘三十六计”。“活水养鱼”“笑里藏心”“将心比心”等36个调解案例已成为宁波1.4万调解员的“工具书”。10余年来，潘明杰累计调解案件3000多件，涉案金额达2.6亿元，其中百余件是重大疑难陈案，调解成功率100%，调解案件零投诉、零反弹。
潘明杰注重做好传帮带，建立11家“老潘”加盟店，手把手带出108名“小潘”调解员。如今，一个个“小潘”活跃在宁波各大矛盾纠纷调解处的舞台。2018年，工作室升级为老潘警调（联调）中心，实施“视频远程调解”“滴滴式调解”等新时代“枫桥经验”模式，出台浙江省首个社会矛盾纠纷警调衔接服务规范地方标准，成为浙江警调的“样板店”。
潘明杰荣获全国模范人民调解员、浙江省道德模范等称号，荣登“中国好人榜”。
