“官兵提报的重要困难事项已解决448个，官兵满意率97.5%……”这组数字来自《解放军报》的一篇文章《多措并举解决官兵急难愁盼问题》，其中鲜明亮出了2023年火箭军帮难解困工作“成绩单”。
为何获得如此高的满意度？据悉，2023年以来，火箭军深入开展以“及时掌握、及时报告、及时处置”“有效防范、有效化解、有效激励”为内容的“三个及时”“三个有效”活动，要求各单位适时组织官兵谈心交心，并设立网络信箱、解难热线、意见箱等，以此来提升知兵难、知兵困的及时性和精准度。加上明确时间表和责任人，加大督办的力度，官兵的“挠头事”“闹心事”很快得到解决。
习主席强调：“各级要把官兵冷暖放在心上，主动靠上去解决实际困难，把各方面保障做到位。”在这一重要指示中，“做到位”三个字是关键。而如何做到位？各级机关和干部只有把官兵的“难”时刻放在心上，才能千方百计把“难”解在心上。
把官兵的“难”时刻放在心上，首先得把基层官兵放在“C位”。“C位”，既是看得见的具体位置，更是看不见的心头地位。让基层官兵始终处于部队建设的中心位置，一直是我军的一贯要求和传统做法。早在建军之初，我军就要求各级必须把普通战士的位置看得高些。《古田会议决议》中就明确：“官兵之间只有职务的分别，没有阶级的分别”。士兵，是习主席心头最深的牵挂；基层，是习主席去得最多的地方。习主席每次到部队调研或视察时，都上哨位、进舱室，反复叮嘱各级“要坚持士兵至上、基层第一，真正关心关爱官兵，始终把官兵冷暖放在心上”。而实践也反复证明，只有把基层官兵放在中心，基层官兵才会把部队建设放在心中。
把官兵的“难”时刻放在心上，需要知道官兵最关切的问题在哪。近年来，随着强军兴军步伐的加快、部队使命任务的不断拓展、新政策制度的落地生效，基层建设发展中出现了不少新变化，官兵的急难愁盼也有了不少新情况：有的部队增加了新装备、新专业，一些官兵面临换岗改训，不知如何选择；有的部队移防后，已婚官兵面临夫妻两地分居、子女入学、家属就业等难题……这些现实困难和问题，如果得不到有效解决，就会很大程度影响基层官兵训练的积极性。只有调研沉下去，问题才能浮上来。这就需要各级机关和干部深入基层摸实情，真正找准困扰官兵的难点、堵点、痛点，如此才能针对问题有的放矢，有效解决。
把官兵的“难”时刻放在心上，需要各级机关和干部少练“唱”功，多练“做”功，要把基层官兵的难事当成自己的心事，尽心尽力为他们帮困解难。这期间，要坚持具体问题具体分析，全覆盖建立问题清单，条目式落实。对能马上解决的，立即落地落实，跟踪问效。对于一时难以解决的难题，要有打持久战的毅力，以滴水穿石的韧劲，将难点逐个击破，将问题逐个解决，真正把实事办实、把好事办好。
当然，为基层官兵帮难解困并不是阶段性任务，而是一项系统性、持久性的工程。为官兵排忧解难，难的是“一直在线”，最需要的也是“一直在线”。随着时代发展和形势任务的变化，新情况、新问题必然会不断涌现。比如有的政策已经不能适应新情况的发展，基层官兵在工作生活中还会遇到各种各样的新困难。这就需要各级机关和干部在谋划和推进工作时注重常态化和动态性，要树立系统思维和全局观念，既能看到显性困难，也要看到隐性问题；既要关注当下问题的解决，也要把可能发生的问题提前预想到。
归根结底，强军兴军的磅礴伟力，来自于基层热土、生发于基层官兵。如果组织把官兵的“小事”放在心上，官兵就会把强军的大事扛在肩上。把官兵的“难”时刻放在心上，“时刻”二字很关键。如何解决好基层官兵的“后路、后代、后院”问题，让他们卸下包袱、心无旁骛、聚精会神地研战谋战、思战为战，这是各级机关和干部需要思考、也必须答好的时代课题。
作者 / 三寸日光
校对 /杨 洋 李晓艳 张亚楠
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