“办过了”未必“办好了”
——北部战区陆军某旅提升服务基层质效的一段经历
■刘斌斌 苗青 解放军报记者 张东盼
仲夏时节，记者前往北部战区陆军某旅某海岛哨所采访，从战士们口中听到一段机关帮建的故事。
一个双休日傍晚，难得清闲的张班长正在健身室“举铁”。突然，新兵小王急匆匆赶来：“班长，营房楼后的篮球场地板，又被大风刮飞了！”
“天气预报说岛上今天有大风，我怎么把这茬给忘了！”来不及多想，张班长赶紧放下手里的杠铃，往篮球场赶去。
篮球场上，原本规规整整拼接的悬浮地板，被大风吹得七零八落，到处都是。张班长立即召集班里战士，顶风冒雨收拾场地。由于这段时间连续降雨，地板已经受潮，再加上这次风力较大，一部分地板已经变形甚至碎裂。
“这些受损的地板，捡回去也无法组装了”“悬浮拼接地板好是好，但不适合海岛，海风把石头都能吹跑，更何况几块地板”……战士们一边收拾一边嘀咕，言语中掺杂着心疼与无奈。
听了大家的话，张班长也陷入沉思……
今年初，旅机关来海岛调研，发现哨所文化生活不够丰富。着眼官兵需求，他们在原本坑洼不平的篮球场铺设了一种新式悬浮地板。
起初，新修缮的篮球场不仅平整美观，地面弹性、防滑性也大大增强，一度提高了海岛官兵满意度和参与运动的积极性。可没想到，随着雨季来临，海岛经常迎来疾风骤雨，篮球场的悬浮地板开始时常受损，这不仅让官兵日常运动受到影响，还要经常投入精力对篮球场进行保养维修。
在这种情况下，有官兵建议向机关反映。可哨所带兵骨干碰头后，觉得机关此前协调帮建篮球场已是大费周折，不太好意思这么快再去添麻烦，迟迟没有反馈。
风雨后凌乱的篮球场，被前来海岛指导工作的旅检查组刘干事看在眼里。从官兵那里，他了解了事情的来龙去脉。
“机关本意是为大家打造一个更好的活动场地，但前期调研不够深入全面，没有考虑海岛天气、地域等因素，不仅好事没办好，还给基层添了乱。”刘干事当即表示，回去后会立即向机关有关部门反映，尽快把这件事解决好。
“为基层办实事，不能仅停留在‘办过了’，而是要多调研多考量，确保把好事办好、实事办实。”该哨所的问题引起旅党委高度重视。他们立即责令相关部门广泛听取一线官兵意见建议，安排专业技术人员上岛进行实地勘测，对篮球场地板的材质和铺设方式重新研究制订方案。再次整修后的海岛篮球场，既好用又结实。
“办过了”未必“办好了”。以此为契机，旅党委组织机关干部反思剖析此前为基层解难存在的问题不足，组织对一些已解决问题进行“回头看”，切实提升服务基层质效，确保把实事办好办到位。机关各部门还研究畅通反馈渠道，广泛开展“致旅党委一封信”“云端分享会”等活动，及时倾听基层官兵心声，集聚智慧，优化服务流程，推动形成“明责－接办－落地－反馈”的闭合回路。
“基层有什么问题，机关就解决什么问题。这让我们感受到了组织的温暖，更加坚定了扎根海岛、履职尽责的决心。”在最近一次官兵恳谈会上，张班长向大家讲起这段经历，战友们都深有感触。
