“音乐疗法”暖兵心。
强化人文举措，细致入微暖兵心
这好那好，不如把官兵的一件小事办好；金杯银杯，不如官兵的一句口碑。火箭军总医院军人门诊医务人员厚德仁心，满怀真情，推出了一系列人文关怀的举措：
——为解决火箭军边远分散单位应急医疗难题，依托军事综合信息网，搭建了总医院网络医疗服务平台，与27家基层医疗机构进行了联通，开展网上会诊、网上教学、网上疑难病讨论等，使远在部队营区的官兵得到专家零距离高质量服务。
——在诊区展板上公布了军人就诊流程图、出诊医师姓名及简介，使官兵快速找到医生，缩短就诊时间。
——在诊区显著位置设立了为部队服务意见箱和投诉电话，拓宽民主渠道，广泛听取官兵的意见建议，使官兵感受到一种重视。
——编印了《军人常见病防治措施》等各种健康手册，摆放在候诊区，官兵可免费取阅，了解健康知识。
——针对官兵请假难，军人门诊节假日正常出诊，为官兵提供全天候、全时段医疗服务。
——专科门诊、专家门诊均不限定军人号源数量，随时保障军人就诊。
——主动为行动不便的官兵和老干部挂号、取药、陪同检查；为偏远部队官兵邮寄检验报告单、提前预约胃肠镜检查等，使官兵感受家庭般的温暖。
某旅战士小杨做了关节置换手术后须定期化验观察，来到火箭军总医院军人门诊后，医务人员连续两年不间断为他抽血化验，每次都以最快的速度为他提取血样报告，给予特殊关照。重返训练场的小杨激动地告诉记者：“如果没有医务人员的精心治疗和照顾，我的身体不可能恢复得这么快，真不知该如何表达心中的感激之情……”
先进的康复设备为官兵服务。
提升服务档次，尽心竭力赢兵赞
记者了解到，火箭军总医院多次荣获“全军为部队服务先进单位”称号，缘于历届党委始终坚持“保健康就是保战斗力”的共识不动摇、“姓军为兵”服务的方向不偏离。
认识到位，服务就能到位。随着医疗体系单位的增多、就诊官兵的增多、疾病种类的增多，火箭军总医院在提高服务档次上下功夫，确保优质资源优先服务军人，全面凸显官兵的主体地位。制定出台了《加强为部队服务工作措施办法》《军人门诊出诊医师管理规定》等制度，抽调政治素质高、业务能力强、服务态度好的技术骨干，充实到军人门诊服务岗位上，规定出诊医师均是中级职称以上人员，确保官兵的诊疗服务质量。对医务人员进行岗前培训，规范文明礼仪和服务用语，并进行医德医风随机检查，及时通报讲评，在年终评优评先时设立“为兵服务奖”，引导医务人员把“部队至上，官兵第一”外化于行、内化于心。
将宝石CT、3.0核磁等高端检查项目和药品全部面向军人开放，实现军人优先，真正实现军人诊治“零审批”。针对部分官兵病情复杂、治疗周期长，而部队偏远、请假难的实际，建立了门诊病历档案和跟踪诊疗机制，军人门诊通过远程视频随诊、电话跟踪指导等方式，使官兵诊疗全程不间断、持续无缝隙，直到身体康复重返训练场。
火箭军总医院还积极做好为兵服务升级和延伸，实行驻京部队官兵家属就医“六优先”，将火箭军英模亲属纳入保障体系，确保军人家属切实获得优待，激发官兵投身强军实践的荣誉感。发挥网络信息技术优势，在火箭军政工网开设为兵服务窗口，使官兵在连队班排就能获取医疗信息，专家在网上为官兵答疑解惑，让“健康顾问”出现在官兵身边，实现“一网到部队，为兵解难题”。
