“医护人员在百忙之中还给我们手绘关于疾病预防常识、防火知识等内容的手抄报,色彩鲜明、形式新颖、内容丰富、主题突出,既让我们学到了知识、受到了教育,更是倾心为我们服务的生动体现,令我们很感动!”5月上旬,一名住进解放军第463医院消化内科病房的北部战区空军某部干部望着病床前的手抄报深有感触地说。
为军人病房手绘手抄报是该科室为兵服务的一个缩影。据该科室主任邵丽春介绍,科室始终高度重视为兵服务工作,全科人员把官兵的健康作为工作目标,把官兵的需求作为工作重点,把官兵的满意作为工作标准,为此坚持从小处着手、从细节着眼,在落细、落小、落实上下真功。考虑到住院官兵生活单调乏味,科室自筹经费为军人病房购置了书架和官兵喜欢的图书,定期更换书目;每逢节日,医护人员还自掏腰包为住院官兵购买水果和营养品;春节、中秋节等“倍思亲”的节日,许多医护人员主动放弃了与家人团聚的机会,从家里带来饺子、月饼等与住院官兵一起欢度节日……
“真没想到,在医院也能找到家的感觉,感受到亲人的温暖。”今年的腊月二十八,北部战区空军某部的一名列兵住进了消化内科,因太想家又不能回归集体而倍感失落,没想到春节当天科室的医护人员给他带来了饺子、水果和精心准备的礼品,陪他一起看春晚,令他感动得泪如泉涌……
该科室护士长刘莹告诉笔者,科室每个月雷打不动召开一次座谈会,面对面对军人患者进行健康宣教,讲解饮食注意事项等内容,详细了解患者需求;每个星期发放一次满意度问卷调查,征求军人患者对医护人员服务质量的意见建议,做到小问题当日解决、大问题限时解决,并随时接受大家监督。这样的习惯,他们至今已坚持了三年之久。
医者仁心为病患,矢志不渝守初衷。“作为部队医院科室,服务好官兵、保障好战场是我们义不容辞的责任。在以后的工作中,我们会一如既往地做好为兵服务工作。同时,我们也会竭尽全力为驻地人民群众健康做好服务保障工作。”面对采访,邵主任信誓旦旦地说。