某晚，来了一名发热2天的3岁患儿，体温38.8℃，经过详细问诊和查体，蔡医生诊断为上呼吸道感染，根据患儿的状况和化验结果，拟采取口服药物治疗为主。但家长则立即表现出了明显的反感情绪，“我们就是为了‘挂水’才来的，吃药自己在家就弄了。你们不给挂，我们就换别的医院了！”蔡医生不厌其烦地解释，“儿童上呼吸道感染95%是病毒感染所致，孩子的化验结果也支持这一点，并不一定需输液治疗，口服药物完全可以达到治愈的目的”。在家长将信将疑的目光下，经过服药和采取一些降温措施等处置，患儿的体温逐渐降了下来，精神状态明显好转，家长脸上紧绷着的神色也渐渐消失了。
看到盛暑夜色下一直忙碌着的医生满头大汗，已经抱着孩子离开的家长又返了回来，把一杯刚刚买的冰镇饮料悄悄地放到了医生的桌子上。患儿一个一个的来，时间一分一秒的流逝……，饮料中的冰块也都彻底融化了。
蔡艳华医生说“是患儿家长传递过来的这份理解始终激励着我，全身心地投入到所热爱的儿科急诊工作中”。
