5月8日晚，西京医院在锦苑三楼举办庆祝国际护士节“沟通有道铸品牌”服务剧本展示活动。学校戴旭光政委、王茜副校长，临床管理处罗小楠副处长，医院熊利泽院长、董新平政委等院部领导、机关干部、科室主任、专家教授、全院护理人员共1200余人观看了表演。陕西省护理学会李武平理事长出席了此次活动，活动由医院护理部胡雪慧主任主持。
服务剧本是以情景剧的形式，模拟护患沟通交流场景。此次活动设置急诊护士接待患者、护士为小儿患者进行静脉输液、手术室医护人员进行安全核查等6个护理服务场景，涵盖了护士工作的多个环节。这些剧本均由经过专门培训的护士们自己推敲、演绎，剧本的每一句话、每一个动作背后都有相关的理论支撑，包括怎样先拉近距离制造亲近感？怎样建立信任？怎样体现专业赢得尊重和配合？怎样制造一部分惊喜顾客？此次展示的服务剧本将作为范本在全院培训、推广。随后，医院还为当天过生日的6名护士送上了礼物和节日的祝福。
