知兵必须广开信息来源渠道，掌握兵的基本情况和现实思想并不是一件容易的事情，必须广开知兵的渠道，多方面地收集信息进行综合分析，才能做到“真知”。主要有７种渠道，①查阅档案；②个别谈心；③实行“五同”；④骨干汇报；⑤询问同乡；⑥会议分析；⑦与战士家庭及家乡政府建立联系。尤其是前 5 种，对于大家的实际情况来说，具有很强的可操作性。查阅档案，就是说要建立战士工作表现、思想状况的档案，井经常查阅和分析，从中获得有益于分析和掌握战士最新思想变化的信息；个别谈心，就是说带兵人要坚持经常与战士谈心，通过谈心，了解掌握战士的现实思想状况；实行“五同”，就是说带兵人要坚持在与战士同吃、同住、同操课、同劳动、同娱乐中观察战士的言行举止和表情，体验战士的心态，掌握战士的思想变化情况；骨干汇报，就是要建立思想工作骨干队伍，靠他们了解身边的战士，并及时召开思想骨干会，收集掌握战士的思想情况；询问同乡，就是说要掌握战士日常交往的同乡、战友，并通过他们了解掌握战士的思想情况；实践证明，只要坚持这样去做，“知兵”是不难的，把兵带好也是完全可以做到的。
对战士的真实思想把握不准，思想工作就会无的放矢。在加快改革、发展社会主义市场经济的大背景下，影响官兵思想的因素明显增多，各种现实思想的偶发性、潜在性大大增强，有时往往一项改革政策、一次评比、一封家信、一个电话、回一次家、执行一次任务等都会引起思想上的波动、甚至产生较大影响。这就要求基层干部要善于在纷繁复杂、瞬息万变的现实生活中及时发现问题。要切实“沉”到战士中，“深”到实际工作中，从战士的衣服穿着、吃饭睡觉、喜怒哀乐中发现问题、分析问题，见微知著，全面分析，透过现象看本质，真正把思想脉搏切准，把问题的症结抓住，为“对症下药”、做好工作奠定基础。
二、问题解决要争取“零时间”。俗话说，发现问题是水平，解决问题是能力。在部队的实践中可以看出一些单位发生事故案件的原因教训，往往与解决苗头和隐患不及时有很大关系。有的对战士平时思想上表露出来的小波动、小变化、小倾向视而不见、充耳不闻，直到酿成大的思想痼疾才去做工作；还有的在对待一些所谓的“刺头兵”和“后进兵”上，感到一两次说服教育、批评帮助不起作用，就干脆对他们的思想和行为故意放纵，等到问题“攒成堆”、够“一锅端”时，来个“数罪并罚”。这些做法看似很有“效果”，实则养痈遗患，不仅使管理者错过了做好工作的最佳时机，使战士丧失了寻求进步或改掉缺点的机会，而且使苗头和隐患越积越深、思想疙瘩越结越死，给思想工作和管理工作带来不必要的麻烦。要切实看到任何事物的变化都是由量变引起的，人的思想同样有一个从量变到质变的过程。因此，国防生在做思想工作时，必须抓住战士思想上的细微变化，争取在第一时间及时做好工作，把错误的思想苗头消灭在萌芽状态。
同时，我们要讲求解决问题的方法技巧，其中说服教育是思想政治教育最基本的方法，其特点是：摆事实，讲道理，以理服人。“理论只要说服人，就能掌握群众；而理论只要彻底，就能说服人。”道理讲得是否正确、充分、有力，是衡量说服教育价值的最主要标志。有的单位在说服教育中缺乏活力和威力，其原因就在于片面地强调摆事实，以事感人，而忽视充分有力地论证说理。说理离不开摆事实，没有必要的事实材料、再好的道理也难以讲清楚。但是，摆事实毕竟是为说理服务的，不如分析地堆积事实材料，不对事实材料进行综合，指明问题的性质，给予解决的办法，不回答为什么，就不能给人以启迪。只有在摆事实的基础上，把功夫用在说理上，才能达到说服教育的目的。
（一）说理实实在在。就是实事求是地分析问题，力求反映事物本来面目，而不是用大道理吓人，“大帽子”压人。
随着部队文化水平的提高。战士的民主意识不断增强，文化程度越高，其盲目性就越小。你说的，他要听一听是否有具体道理；你提倡的，他要问一个为什么，想想提倡的是否符合具体情况。他们一个突出的特点：服理不服压。以理服人，心服口服；以“大道理””吓人，吓而不倒；以“大帽子”压人；压而不服。而我们有些同志恰巧在这方面是个弱点，说理能力差或不去实事求是地讲道理，总喜欢讲“大”“空”之理，用“大道理”、“帽子”吓唬战士。比如，在对战士进行革命纪律教育时，只讲执行不执行革命纪律是能不能同党中央保持一致的问题；却不具体地讲为什么；批评战士违纪行为，只讲其错误是严重的，却不具体他讲透错在哪里，为什么错了；处分战士，只讲给予什么处分，却不具体地讲处分的道理。这样，不仅达不到教育的目的，还会造成战士对于部的抵触情绪。因此，只有坚持实事求是，对具体的问题作具体的分析、说明，说理才有说服力。
