练就“听音知人”的绝招
“接起电话听到对方讲的第一个字，你就要立即判断出他是谁！”通信班班长朱中华介绍说，耳功对于刚接触话务工作的女新兵们来说是最难的一个课目，新兵们除了要熟记号码，还要具备分辨方言的能力。
来自云南大理的女新兵张梅，最头疼的就是当接到方言口音重的电话时，在答复对方时总因为听不懂而慢上一拍，每次都是负责值班的班长“救急”才能“化险为夷”。有线中队中队长董诗铭告诉笔者，为了练就分辨方言的能力，女新兵们特意挑选了一些方言录音音频，一有闲暇时间就会拿出来细听，睡觉前也会带上耳机听上几段。这种强迫式的记忆法最终还是使她们掌握了每种方言的音阶和声调。
走进话务站，女新兵们正在练习边接电话边转接号码。女新兵王师情告诉记者：“只要每天坚持，我们相信大家最终会达到5秒钟打出十几组数字的上岗要求。”笔者发现，许多女兵的手掌上画着一个个四四方方的数字键盘格，王师情解释道：“为了锻炼手指的灵活性，我们经常将桌子、椅子作为敲击对象，许多人手指都磨出了老茧。在手上画上‘数字键盘’，就是方便随时练习。”
