熄灯前转一转，真心话入耳来
■王昭岳 解放军报特约记者 丁 雷
大漠戈壁，在夜色中渐渐沉睡。新疆军区某综合训练基地某连学习室的灯依然亮着，该连指导员杨明路伏在桌前，记下刚刚听到的兵言兵语，这一习惯他已坚持了近1年。
“熄灯前这段时间，是战士们每天最放松的时刻，大家都喜欢在此时吐吐槽，说说心里话。”杨明路告诉记者，自己的这一发现源于一次偶然。
刚到连队任职时，杨明路满腔热血，想要干出一番事业。起初，他狠抓官兵作风养成，不论谁犯了什么错，都会进行批评教育。
一天晚上，值班员一声哨响：“准备就寝！”杨明路像往常一样检查就寝情况。走在楼道里，只听某班宿舍里传来几句牢骚话：“指导员要求太高了，无论我们怎么努力，他都不满意”“好几次我想提意见，又担心指导员有自己的考虑，批评我缺少大局意识”……
杨明路边听边思考带兵方式。那时，在自己严格管理下，连队虽然取得了一些成绩，但他总感觉战士们和他交流时，显得十分拘谨；组织谈心，战士们说来说去也是几句“场面话”。可在宿舍里，大家却说出了真实心声。
“战士的心里话，就是检验各项工作的‘晴雨表’。”杨明路决定改变带兵思路。那段时间，他主动找到曾被自己批评过的战士，促膝谈心，了解真实想法。工作中，他认真听取大家的意见建议，灵活调整方式方法，主动靠前为大家排忧解难。
渐渐地，连队官兵开始对他敞开心扉，遇到困难时，也喜欢找他帮着出主意、想办法。
看到大家的变化，杨明路决定不管自己是否值班，每晚熄灯前10分钟，都尽量去楼道转一转，也许在不经意间，就会有意想不到的收获。
“如今的年轻官兵想法多、个性强，想真正走进他们的内心世界并不容易，需要尝试各种不同方法。这些方法有时比‘面对面’‘键对键’更有效。”杨明路说。
这些天，又一批新兵来到连队。此时，正是新兵思想和情绪波动高峰期。
“面对陌生环境、陌生人员，新兵们多少有些戒备，不能单纯依靠谈心谈话了解其内心想法，而是要多听、多看，从而进行针对性教育引导。”杨明路说，新兵入营后，他没有急于找他们谈心，而是注重在平时察言观色。
新兵刘廷军性格比较内向，平时很少与大家交流。一次熄灯前，杨明路路过刘廷军所在班，偶然听到他正和一名关系较好的战友，聊起自己曾在家制作的美食。
了解到这一情况，周末休息那天，杨明路特意找到刘廷军，让他给大家“露一手”。中午开饭，几道菜摆上桌，战友们纷纷点赞。得到大家的认可，刘廷军变得自信起来，和战友们的交流互动越来越多。
“这个新兵聊天时经常引经据典，说明平时喜欢看书；这个新兵说话比较随性，说明性格大大咧咧……”采访中，杨明路从迷彩服口袋里掏出笔记本向记者介绍，这上面记录的信息都是他下一步开展教育管理的重要依据，通过这些细节分析战士们的价值取向、心理需求。
深夜又至，熄灯号即将吹响，官兵们再次迎来最放松的时刻。宿舍里，大家畅谈收获、分享趣事；宿舍外，杨明路时而驻足，会心微笑……
延伸思考
知兵须善听
■邹 菲
如果说，谈心是心与心的交流，那么倾听就是打开“心门”的钥匙。很多优秀带兵人的经验告诉我们，能谈会说是一种能力，而善于倾听体现了一种智慧。因为，不是谁带着耳朵，就能轻易听到真相、听出门道的。
新疆军区某综合训练基地某连指导员杨明路在“熄灯前10分钟”到宿舍楼道转一转，却在不经意间掌握了大家的“活思想”，没有推门而入，没有打断谈话，没有事后点评，充分体现了他对官兵的尊重。
知兵须善听。带兵人要想有的放矢地工作，就要想尽各种办法，让官兵真实表达自我，同时自己也要耐心、真诚地倾听。然而，实践中，个别带兵人在做思想工作时，经常先入为主，滔滔不绝讲道理，很少用心听对方说。如此一来，很难把准官兵现实需求，开展工作也难以与官兵的期待“合拍”。
因此，作为一线带兵人，要注意练好“倾听功”，少对官兵说“我觉得”，多问官兵“你觉得”。官兵遇到困难时，要接纳他们的情绪，帮助他们排解压力；官兵提需求时，要换位思考、以诚相待，帮助他们协调解决；官兵发牢骚时，要有容人之量，听得进去、勤于反思……总之，就是以“愿听”的真诚态度，换来“愿说”的主动充分。
当前，“00后”渐成基层部队主体，他们非常重视表达自己的内心想法，并希望得到别人的关注和理解。这就需要一线带兵人用心倾听，借助他们表达自我的每一次机会，在官兵的笑点、泪点和槽点中，把握思想动态和现实需求，从而知兵懂兵爱兵，带好兵、育好人。
当事人说
言者虽无意，听者应有心
■新疆军区某综合训练基地某连指导员 杨明路
新修订的《内务条令》规定：连队值班员在熄灯前10分钟，发出准备就寝信号，督促全体人员做好就寝准备。就寝人员应当放置好衣物装具，听到熄灯号（信号）立即熄灯就寝，保持肃静。因故不能按时就寝的，不得影响他人休息。
担任指导员以来，我发现一个现象：熄灯前这段时间是战士们心情最舒畅、最放松的时候。他们喜欢开“卧谈会”，说说这个、聊聊那个，有时还会产生争论，甚至抱怨几句。每当这时去楼道转一转，总有战士的心声不经意间“飘”进耳朵。
须知，这些脱口而出的只言片语，往往能够反映出他们最真实的内心。一线带兵人要时时留意战士的“活思想”，这有时比面对面谈心更直接、更有效。
实际工作中我注意到，一些刚入伍的新兵在自己班的桌上吃饭毫无拘束，有时候还会聊上几句，可被邀请到连部或者营部，或者干部坐到他们对面一起吃饭时，就开始拘束起来，有的简单吃几口就说“吃饱了”……
常言道，言者无意，听者有心。作为带兵人，了解官兵所思所想、所需所盼，不一定局限于面对面谈心交心、键对键沟通交流，还要善于抓住日常生活中的多种场合和时机，三言两语不嫌少，三五分钟不嫌短。要“耳听八方”，听他们闲聊时谈什么、打电话时说什么；要“眼观六路”，看他们在干部骨干不在时能不能自我管理，独自完成任务时会不会坚持高标准……
带兵就是带“心”。用心倾听才能更好地走进兵心、融入兵心，在知兵中做好爱兵带兵育兵各项工作。
（解放军报特约记者 丁雷整理）
