教育谨防“位差效应”
■文/于磊 图/周洁
企业管理学研究表明：来自领导层的信息，只有20%至25%被下级知道并正确理解，从下到上反馈的有效信息不超过10%，而平行交流的效率却能达到90%以上。这种理解效率差异化现象，被称为沟通中的“位差效应”。
现实中，教育者与教育对象之间的上下级别、思维层次、信息视野、阅历经历等“位差”客观存在，如果对其不能正确认识、科学应对，必将导致教育过程中出现理解偏差和沟通阻塞，让教育效果大打折扣。因此，教育者应注重平行交流、平等沟通，把“位差效应”最小化，努力实现高效沟通，进而提升教育质效。
有意识地“级别降位”。带着级别、端着架子搞教育，就会变成指点式、说教式、命令式教育，这样的居高临下自然不受欢迎。教育者要端正根本态度，始终用信任的眼光、欣赏的眼光、发展的眼光看待基层官兵，自觉走近官兵，主动平等交流，变“居高临下”为“居中平行”，化“你要做好”为“你会做好”，这样讲话官兵自然爱听，道理要求官兵也更易接受。当年，许世友同志下连当兵时，官兵对他的称谓从“首长”到“许同志”，再到“老许同志”，可见官兵与他已然“零距离”。这种距离的拉近，极大消除了“位差效应”，无论是“台上讲”，还是“台下唠”，教育效果都会更好。
经常性地“思考换位”。有些教育不受官兵欢迎，很大程度是因为教育者存在“思考本位”，没有对接官兵理解水平和接受能力，存在“供给”与“需求”的思考“位差”，总是“飘着”讲道理，“空着”讲理论，语言不接地气，情感缺少温度，必然难以“叫好”“叫座”。毛泽东同志讲话之所以让工人农民听了“不以为深”，让教授文人听了“不以为浅”，正是因为他始终坚持从教育对象实际出发，既用雅俗共赏的语言阐释理论，又以贴近群众的道理给人启发，讲话做事总是设身处地、感同身受，自然能聚人气。教育者要有针对性地“思考换位”，多用官兵听得懂的语言、吃得透的道理开展教育。以语言“同频”达到思想“共振”，以感受“共情”实现情感“共鸣”，才能让教育富有亲和力感染力。
注重做到“实践同位”。“以身教者从，以言教者讼。”坚持言传和身教相统一始终是教育的重要原则。“官兵干、领导看”的实践“位差”与“说一套做一套”的教育一样，不仅培育不出合格的官兵，还会损害政治工作的威信威力。“实践同位”就是要求教育者要做到学思用贯通、知信行合一，始终与广大官兵学在一起、干在一起，用“课下”的行动回应“课上”的理论，以自身的表率践行“所传之道”，切实以真理力量和人格力量感召官兵。
