新疆军区某团尊重官兵情感需求，增强谈心交心工作实效——

班长的“小锦囊” 战士的“加油站”

■解放军报记者 夏云龙 通讯员 张 政 潘朝阳

插图：方 汉

“谈心交心讲究精细，必须因人施策，针对性解决每名战士面临的实际问题。”初夏时节，新疆军区某团组织一场“好班长故事分享会”，三级军士长洪怀哲结合自身带兵经历，分享与战士谈心交心的管用招法。

然而，就在去年，洪怀哲还因走不进战士内心而愁眉不展。

去年9月，洪怀哲被选拔担任新训骨干。面对思想活跃、个性鲜明的“00后”战士，洪怀哲深知拉近距离的重要性，每周都会利用班务会等时机集中开展谈心交心。起初，这种方式起到了一定效果，不少新兵课余时间也喜欢找他聊天。然而，不久后发生的一件小事，让洪怀哲对自己的谈心方式产生了怀疑。

那几天，洪怀哲偶然间发现，原本活泼开朗的新兵王振变得沉默寡言，做什么事都提不起精神来。为准确掌握情况，洪怀哲找到王振谈心交流。没想到，谈心过程中，王振总是遮遮掩掩，想方设法扯开话题。几经努力无果，洪怀哲一时无计可施。

没过多久，该团机关工作组到新兵连检查工作。与一名机关干事交流时，对方的一句话让洪怀哲恍然大悟：“每个人都有自己的‘秘密’，想让别人信任你，先要学会保护好这个‘秘密’。”

“不好意思当面说，能不能让他写出来？”经过一番思索，洪怀哲想出了一条“锦囊妙计”。随后，他把自己想对王振说的话写在纸条上，装进小布袋送给王振。为避免给王振造成自己被“特殊对待”的感觉，洪怀哲给班里所有战士都送了同样的“锦囊”。

第二天训练结束后，洪怀哲发现自己的枕头下被放回一个“锦囊”。打开一看，果然是王振的笔迹：“班长，我真的不想拖大家后腿……”原来，在此前组织的实弹射击考核中，王振发挥不理想，影响了全班平均成绩，一名战友忍不住抱怨了几句。

说者无意，听者有心。成绩拖了班里后腿，让王振心里十分过意不去。此后，性格要强的王振一有时间就加练，但成绩提升不明显。

终于弄清了事情的原委，洪怀哲在纸条上写下一段鼓励的话语，装进“锦囊”后悄悄放到了王振的枕头下。不仅如此，洪怀哲还针对王振的训练短板，为他量身制订了一套训练方案，利用休息时间为他补课。

班长一个“小锦囊”，成为战士的“加油站”。在两人的共同努力下，王振的训练成绩稳步提升，自信的笑容重新回到他的脸上。在连队后来组织的实弹射击考核中，王振取得好成绩。

“谈心交心讲求科学，只有具体问题具体分析，才能让官兵敞开心扉说真话、讲实情。”该团领导介绍，新战士个性鲜明、思想多元，有的不愿主动吐露心声，遇到矛盾问题时，习惯于将心事倾注于笔端、网端，给一线带兵人创新谈心交心的方式方法提出了新要求。

近年来，该团扎实做好“三个经常性工作”，围绕做好谈心交心工作，广泛开展“好班长故事分享会”“兵说兵事”“我心目中的好班长”等活动，邀请经验丰富的带兵人分享心得体会、共研方法对策。

“谈心交心要讲究方式方法，当好一名‘倾听者’至关重要。”一次分享会上，当班长多年的三级军士长阮制松分享了自己的带兵心得。

下士刘浩信心满满地报名参加专业比武，却因考核时遇到意外情况铩羽而归。从那以后，刘浩就像变了一个人，经常独自躲在角落里发呆。

一天晚饭后，刘浩又坐在器械训练场发呆。阮制松走过去，坐到刘浩身边，聊起那场比武。一开始，阮制松问一句，刘浩答一句，气氛有些沉闷。但阮制松不急不躁，循循善诱地引导刘浩打开话匣子。

“班长，我真的尽力了，为什么得不到想要的结果呢？”从赛前克服困难主动加练，到比赛开始后出现身体不适，再到最后遗憾败北……回忆经历的磨砺考验，刘浩忍不住有些哽咽。

一开始，阮制松帮助他分析原因，想方设法进行安慰。到后来，他便只是安静地倾听。阮制松心里明白，此刻的刘浩，最需要的是情绪宣泄。压抑已久的心里话说完，刘浩的情绪渐渐平复下来。阮制松趁机鼓励他：“你已经做得很好了，下次比武争取赢回来！”

此后，阮制松密切关注刘浩的训练状态，适时与他谈心交流，不断帮助他重树信心。前不久，刘浩再次报名参加专业比武。归队时，一块闪闪发光的奖牌，把他的笑容映得格外灿烂。

“谈心交心讲求艺术，要身入更要心入。让战士感到自己被理解、被信任，他们才会交出真心，更好地融入集体。”该团领导告诉记者，他们根据任务实际，总结出不少管用招法，让基层带兵人开展谈心交心更加得心应手。随着谈心交心活动常态化深入开展，该团内部关系越来越融洽，部队的凝聚力、战斗力不断提升。