让管理更有“服务温度”
■谭乐会
一位机关干部谈及基层管理的经验体会时，讲了这样一个观点：管理的真谛在服务，服务意识越强、服务质量越高，管理工作的成效越好。这对我们抓好部队管理工作很有启发意义。
领导就是服务，管理也应重视服务。党员干部想问题、办事情、做工作，都需要自觉地把掌握权力看成为人民服务的机会，把行使权力当作为人民服务的方式。在这轮深化国防和军队改革中，军委机关由总部制改为多部门制，把军委机关定位为军委的“参谋机关、执行机关、服务机关”。服务作为军委机关的三大职能之一，服务意识强不强，不仅关系军委机关的形象，而且关系职能作用的发挥。我军其他各级机关要转变职能、转变作风、转变工作方式，也要做好服务。
兵以治为胜，治以严为要。严密的军事组织、严明的军事纪律和严酷的军事斗争，决定了军队必须严格管理。严是必要的、必须的，但不能只有“严”，正如陈赓大将所说：“管理士兵不是冷冰冰，这样是带不出愿给你挡子弹的士兵的。”《军队基层建设纲要》在基层工作的日常管理方面明确规定，坚持严格要求同热情关心相结合，坚持纪律约束同说服教育相结合，把管理工作做得既有硬度又有温度，提高部队专业化、精细化、科学化管理水平。实践证明，只有让管理拥有直抵人心的“服务温度”，管理在战斗力建设中的质效才能得以显现，部队才能出战斗力、出凝聚力。
罗荣桓元帅曾对机关同志讲：“不要以为你很高，这种高是因为你骑的马高，下了马该多高还多高。”从部队的管理实践看，少数领导干部和机关管理理念尚未跟上时代节拍，与官兵合理需求不相匹配，一个重要原因就是服务意识淡薄。搞好服务，归根到底要体现到为部队官兵服务上。各级应带着温度和感情做工作，自觉强化“官兵有难我不安、基层有苦我难眠”的意识，把一切工作的出发点和落脚点放在基层是否需要、官兵是否满意上，使官兵在思想上认同组织、政治上依靠组织、工作上服从组织、感情上信赖组织。
抓管理和搞服务是一致的，服务工作做到位了，能使管理工作更接地气、更暖人心，更具针对性和实效性。当前，基层各项工作头绪多、任务重，这就要求各级领导干部和机关眼睛向下，在热情服务中了解部队需求、倾听官兵呼声，使官兵在生活上有关心、心理上有慰藉、成长上有指导。在管理工作中自觉少一些盲目蛮干、多一些科学安排，少一些急于求成、多一些循序渐进，才能在服务中找准位置、树好形象、实现价值。
（作者单位：武警十堰支队）
