全国五一劳动奖章获得者、退役军人高丰——
“蜂鸟”骑手的飞驰人生
■赵晨冉
北京望京商圈，一个普通的工作日，“饭点”到了。
一家餐厅门口，一位外卖骑手骑着电动车飘然而至。进店取餐后，他迅速跨上电动车，向客户所在的位置飞驰而去。
接单，取餐，配送……中午用餐高峰期过去，这位外卖骑手终于有时间坐下来休息。
“都说一日三餐要按时吃。干我们这一行，要按时吃饭可不容易。”高丰，这位当过兵的东北小伙，一边吃着饭，一边向笔者讲起他退役后的“北京送餐故事”。
高丰近影。
“那就踏踏实实干吧，像许三多那样当兵”
高丰个头不高，长相普普通通。可身穿工装外套的他，一打眼就让人觉得精神、利落——
讲话时，他坐得身板挺直，目光中没有一丝躲闪，语言直白又干脆。
在高丰看来，这种从容自信，来自部队的历练。
1990年，高丰出生在辽宁省葫芦岛市建昌县一个小村庄。父母面朝黑土背朝天辛勤劳作，为他和姐姐撑起幸福的童年时光。读中专时，电视剧《士兵突击》风靡大江南北，高丰被许三多的成长故事打动，对部队产生向往。刚满18岁，他毫不犹豫报名应征，来到原沈阳军区某部“苏宁团”，成为一名炮兵。
初入军营，高丰经常听战友们说：“在英雄部队当兵，要好好干，要有英雄传人的样子。”那时，懵懂的他并不知道怎样才算“好好干”，也说不清楚“英雄传人”到底该是什么样子。
“那就踏踏实实干吧，像许三多那样当兵。”抱着这样的想法，日常工作训练中，高丰总是比别人多干一点、多练一点。别人努力他尽力，长期坚持下来，他的专业成绩名列前茅。
19岁那年，高丰第一次随部队执行大项任务。那是一场小兴安岭森林火灾救援行动，听说前方“火势很大”，高丰在出发前偷偷写下“遗书”。他早就打定主意，上了火场决不当孬种。可他又担心自己“真的回不来”，左思右想，决定给父母留封信，希望他们照顾好身体。
任务一线，森林被烧得一片漆黑，脚下是厚厚一层灰。高丰和战友们站成一排，拿着镐或铲一步步向前搜寻。“没有明火不代表就是安全，更重要的是扑灭隐藏的着火点。一根树枝看上去没什么问题，但要是用镐刨几下便软下来，说明着火点可能藏在里面，要赶紧扑灭……”十几年前的救援场景，高丰记忆犹新。
灭火持续了12天。休息时高丰和战友们几乎“倒地就睡”，每天顶多能睡五六个小时。除了“藏”在嘴里的牙齿，他们浑身上下全是黑的。
经此一役，高丰迅速成长起来。结束任务回营，他看着出发前写下的“遗书”，感慨万千。再往后，他觉得眼里不再有难事。
2013年，高丰退役回乡。跑工地、当保安、摆摊做生意……几年时间，他在不同行业摸爬滚打。2018年，在与战友的一次聊天中，高丰了解到一线城市外卖骑手的收入不错。为了给家人更好的生活，他决定出去闯一闯。
“工作中最大的诀窍，就是比别人多想一点”
有人把“网约配送员”这个新职业比作“蜂鸟”：穿着颜色鲜艳的服装，只有不停拍打翅膀才能悬停空中。
初到北京的高丰，恰如一只忙碌的“蜂鸟”。
高丰擦拭外卖箱。
时间回到6年前，在北京入职不久的高丰，被分配到地铁三元桥站附近送餐。上岗没多久，自诩“方向感还不错”的高丰，就遇到了挑战。
那天，他接到送往一家大型商场的订单。正值中午用餐高峰期，高丰取餐后骑着电动车飞速赶到商场。可商场里复杂的路线让他有点发蒙。几次跑错地方后，他终于完成送餐。
高丰刚舒了一口气，新问题接踵而至：他忘记电动车停在商场哪个入口。折腾了几个来回，他终于找到电动车。
此后几天，高丰像往常一样送外卖，只是听同事们讨论准时率和顾客满意率的话题时，他嘴上不说什么，但心绪难平。
一连几天，高丰脑子里琢磨的都是“哪条路线既好走又安全”“哪个出入口停车更方便”“哪个电梯间人更少”……他很快悟出一个道理：“送外卖光有好体力还不够，干啥都离不开动脑用心。”
此后，高丰的外卖箱里多了一个笔记本。送餐路上，他一路“奔跑”一路研究，休息间隙，把找到的便捷路线、商场的结构布局一一画下来。沉下心来工作，他渐渐感到当过兵的好处：适应能力比较强，面对陌生环境不打怵；认路比较快，没过几天就重新找回“不错的方向感”。他还喜欢和时间较劲，力争在安全的前提下尽可能节省时间，多送几单。
高丰配送外卖。受访者供图
准时率上去了，顾客满意率成为高丰的更高追求。“我们做的是服务行业，人与人的沟通，就是要让对方舒服一点嘛！”高丰用质朴的话语，讲着他的见解。
翻看高丰的笔记本，不时可见他随手记下的“注意事项”：“敲门力气别太大，每次3下即可”“等待开门时不要站得太近，半米左右更礼貌”“雨天记得多要包装袋，防止外卖被淋湿”……笔者在高丰的工作软件后台页面里看到，在一个月七八百单的记录里，他的顾客满意率达到100%。
当有新人请教工作秘诀，高丰这样说：“骑手也可以有工匠精神。工作中最大的诀窍，就是比别人多想一点。还有一条，不闯红灯、不逆行、不超速，安全是配送最近的‘路’。”
“每一天都努力，就能收获精彩人生”
2023年底，北京市朝阳区金盏乡七彩家园保障性租赁住房小区迎来500余位新住户。低廉的租金、齐全的设施，为外卖骑手、保洁员、建筑工人等城市建设者提供了更好的居住保障。
这项举措的落实，离不开有关部门的协同配合，其中一条“关于新就业群体住房保障的建议”也有推动作用。提出这条建议的人，正是2022年底当选为北京市人大代表的高丰。
“我们骑手群体中，有不少来自农村。出台保障性租赁住房举措，会鼓励我们在工作中发挥更大作用。”高丰说。
让“悬停的蜂鸟”变成“筑巢的燕”，为网约配送员群体发声，是高丰作为人大代表的努力目标。一名普通的外卖骑手，缘何赢得大家信赖，成为“人民的代表”？回首高丰的奋斗历程，他身上的那份社会责任感，由来已久。
早在2018年夏天，高丰所在站点的一次晨会上，有社区同志前来宣讲，邀请大家休息时间参与社会志愿活动。“少休息一次，就能为大家做点事情。”那天下午的空闲时间，高丰和社区其他志愿者一起，完成了街道清扫工作。
归置共享单车，组织外来务工人员子女开展联欢活动……以此为起点，参加志愿活动成为高丰生活中不可或缺的一部分。没有参加集体志愿活动的时候，他也尽己所能帮助别人，为生活中遇到困难的人捐款，用车灯为晚归的群众照路，顺手帮客户带垃圾下楼……
2019年，高丰被选为骑手代表，参加庆祝新中国成立70周年群众游行活动。训练期间，一天突降大雨，存放在下沉广场的大量活动物资面临被雨水浸泡的危险。得知消息后，高丰和一同参训的其他骑手，用了好几个小时将物资顺利转移，受到组织方的表扬。
北京市人大代表、全国五一劳动奖章获得者、“北京榜样·最美退役军人”……来北京6年，高丰不断“解锁”着新的身份，这是他当初背起行囊决定出去闯一闯时不曾想到过的。他想得到并始终坚信的，是“每一天都努力，就能收获精彩人生”。
如今，高丰依然“奔跑”在城市的大街小巷。说起未来，他的想法一如既往的朴实：“立足平凡的岗位，给社会创造更多美好。人多力量大，每个人做出哪怕一点点贡献，整个社会就会往上走。”
