发挥融合传播优势 打赢疫情防控宣传战役
摘 要:新冠肺炎疫情发生以来,解放军新闻传播中心网络部第一时间开启军事网络宣传战役模式,把宣传习近平总书记重要讲话和党中央、中央军委决策部署作为根本着眼点,把宣传抗疫中彰显的崇高精神作为重要内容,把宣传疫情防控知识和依法防控作为关键环节,取得良好效果。
关键词:融合传播;抗疫精神;依法防控
这是一场没有硝烟的战争。新冠肺炎疫情发生以来,习近平总书记高度重视,亲自指挥、亲自部署,打响了疫情防控人民战争、总体战、阻击战。解放军新闻传播中心网络部所属中国军网、强军网等近30个网络媒体平台,从2020年1月24日除夕之夜开始,与救治一线的医务人员、军队支援湖北医疗队一道,闻令而动、顺势而为,开启战时响应机制,制定疫情防控宣传方案,统筹外网内网、前方后方、网上网下,组织精干团队,加强宣传策划,发布权威信息,加大原创生产,充分挖掘释放各网络媒体平台在军事网络宣传战役中的内在潜力、强大效能。从1月25日至2月28日,共发布疫情防控报道稿件6202篇,其中原创1184篇;短视频总播放量突破10亿 ;相关微博话题总阅读量9.3亿;点击量1000万+以上的作品21条,汇聚起网上同心抗疫的强大力量,为打赢这场抗击新冠肺炎疫情战役提供了强大舆论支持。
一、突出报道重点,让党中央、中央军委决策部署成为凝聚全党全军全国各族人民团结一心共同战“疫”的网上最强音
新冠肺炎疫情发生后,以习近平同志为核心的党中央把疫情防控作为头等大事来抓,多次召开重要会议、作出一系列决策部署。网络部各媒体平台坚持把宣传习近平总书记重要讲话和党中央、中央军委决策部署,作为这次军事网络宣传战役的根本着眼点,充分发挥网络信息传播速度快、落地时间短的优势,开启加强级应急响应机制,用党中央的声音统一思想认识、汇聚各方力量、共同抗击疫情。
一是突出解读习近平总书记指示精神。将习近平总书记重要讲话、中央提出的关于坚决打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战目标要求和疫情防控战略决策等,运用网评、图解、视频等形式,多层次、多角度进行阐释解读。井延坡工作室和军网网评先后推出《这场战“疫”,有底气、有信心、有力量!》 《防疫面前,始终把人民放在第一位!》等系列解读性文章20多篇。2月16日,《解放军报》头版刊发《求是》杂志发表的习近平总书记重要文章,我们将其制作成《图解|今天〈求是〉发表的习近平总书记讲话重点来了》,2天时间点击量128万。2月24日,《解放军报》刊发评论员文章《不获全胜决不轻言成功》,我们将该文核心内容利用“军报每天读”平台进行阐释解读,并通过中国军网战“疫”专刊推出,网友点赞:“有创意,评论还可这样读。”同时,还注重集纳《人民日报》、新华社等中央媒体相关文章,以及解放军新闻传播中心旗下官方公众号权威解读成果,收到很好效果。
二是实时发布权威信息。紧跟新华社和央视《新闻联播》宣传节奏,第一时间将习近平总书记关于做好疫情防控工作一系列重要讲话和指示精神,中央关于加强党的领导、为打赢疫情防控阻击战提供坚强政治保证的部署要求,中央应对新冠肺炎疫情工作领导小组工作动态,发布至各平台首页首屏、要闻头条,并在网站和各新媒体平台突出呈现、鲜活展示。1月25日,中央政治局常务委员会研究新冠肺炎疫情防控工作会议消息稿发布后,中国军网、强军网同步制作推出“军民携手,打赢疫情防控阻击战”大型专题(图1),传递党的声音,集纳权威信息,发布各级贯彻中央决策部署的活动动态;军报记者微博、中国军网今日头条号和中国军网腾讯企鹅号同步开设“打赢疫情防控阻击战”话题,实时更新发布全国全军勠力同心战“疫”情相关报道,将习近平总书记重要讲话和党中央决策部署进行强力推送,截至2月28日,总阅读量突破7亿(图2)。
三是重点宣传军队支援湖北医疗队抗疫行动。武汉市及湖北省是疫情防控的主战场,是军队支援湖北医疗队的主阵地,也是网络媒体宣传报道的重点方向。从除夕之夜开始,网络部各媒体平台同步开启军队支援湖北医疗队宣传报道,紧紧抓住除夕之夜的“最美逆行”、火神山医院的建设启用、军队向武汉进行物资人员增援、4个医疗点的患者救治等时间节点,陆续推出“直击火神山战‘疫’”“军队抗疫文艺作品展”等专题(图3),更新学习强国APP和中国军网“学习强军”专栏内容;坚持前后方共同策划宣传主题,实时发布一线报道,涌现出一批爆款产品。报道除夕夜军队支援武汉“最美逆行”等90多条文字、图片、视频报道被中央网信办全网推送;军报记者微博、中国军网今日头条号和中国军网腾讯企鹅号同步推出的“火神山医院”话题,20天阅读量达2.6亿;短视频《火神山医院接诊首批患者!》推出1天时间总播放量1.4亿(图5);中国军网和央视网联合策划的H5产品,以火神山患者转院照片为背景图,选择《钢铁洪流进行曲》为背景音乐,鼓励广大网友为人民子弟兵加油,产品一上线就被多家媒体和众多网友转发,不到48小时,参与用户过100万。这些产品为宣传一线医务人员事迹、展现人民军队良好形象发挥了重要作用。网友说:子弟兵来了,咱心就安了!子弟兵来了,我们就有希望了!有子弟兵的地方,就有胜利的信心!
二、聚焦热点亮点,着力宣扬在抗疫中彰显的崇高精神
新冠肺炎疫情发生后,人们把目光聚焦到了武汉,聚焦到源源不断向武汉汇集的逆行人群。这支驰援武汉、驰援湖北的浩浩大军,这些与时间赛跑、与疫魔竞速的一线医务工作者、人民子弟兵、干部群众、志愿者和外国友人,留给人们太多的感动。网络部各媒体平台坚持把宣扬在抗疫中彰显的崇高精神,作为这次军事网络宣传战役的重要内容,通过宣传人物的表情、动作、语言等细节,充分展现他们的忠诚与担当、无私与无畏,互助与大爱、感动与力量。
一是宣传人民至上、忘我奋战的赤胆忠诚。在军队支援湖北医疗队抗击疫情的每一天里,都在发生着许多感人的故事。队员那种对使命的忠诚、对患者的真情既流露在他们的言行中,也进入到了记者镜头里。火神山医院护士吴亚玲突闻母亲过世的消息,含着悲痛向家的方向三鞠躬,向母亲隔空告别后又回到抗疫岗位上。我们将这感人的一幕制作成短视频《母亲离世》,15天时间总播放量6800多万、点赞量480多万(图4)。陆军特色医学中心护士长蒋小娟因超负荷工作,脸部被护目镜压得伤痕累累,但她贴上“创可贴”后继续冲锋。我们以《疫情防控一线军医的脸,让人心疼》为题制作成短视频,通过抖音和快手平台发布,4天阅读量2187万;中部战区总医院护士朱新苗没想到在装卸物资现场,突然见到两个月未见面的丈夫—驻鄂部队抗击疫情运力支援队队员王春尚,夫妻俩见面仅9分52秒,就匆匆回到了各自的战斗岗位。她含泪说:“我想把平安和幸福送给老公,希望他能防护好自己。他是家庭的丈夫和父亲,但他首要的是一名军人,我们知道自己的使命是什么。”短视频《战疫夫妻9分52秒的“偶遇”:原来你也在这里出公差》,15天时间总播放量6390多万(图6)。网友评论说:“为什么我们眼中常含着泪水?是因为这群迷彩给我们太多的感动与力量。”
二是宣传医者仁心、无私无畏的崇高境界。在抗疫战斗一线,那些身穿白色防护服的医务人员被誉为“白衣天使”。他们无畏生死、日夜辛劳,用生命守护生命、救死扶伤,充分展现了医务工作者的医者仁心和崇高精神。网络部各媒体平台坚持从广大医务工作者日常工作、生活细节入手,将他们滚烫的话语、疲惫的身影、感人的举动、坚毅的神情等,通过海报、壁纸、手绘画等多种形式呈现、艺术表达,收到良好效果。以一线医务人员递交“请战书”为素材,将白衣天使的指印拼合成为“心”形,制作成《万众一心 抗击疫情》电脑壁纸,网友深情留言:“点开的是赤胆红心,见到的是仁者之心,传递的是肝胆忠心,激励的是民族内心!”
将医务人员临危不惧、逆向而行,每天与死神打交道,与患者共同斗疫魔,为患者过生日、理头发等感人故事、暖心情节,分类组合发布。《群像∣抗疫一线,那些义无反顾的“逆行者”》《盘点战“疫”一线医务人员的暖心之举》等整合报道, 《战“疫”一线,他们的身影让我们热泪盈眶》《“或许你看不清我的脸,但请让我护你平安!”》 等手绘画,都深受网友喜爱。这些作品中既有抗疫战场上的夫妻档,也有推迟婚期的最美新娘;既有防护服下医务人员布满勒痕的脸庞,也有患者治愈后激动的泪花 ;既有病房里过集体生日的欢笑,也有方舱医院内患者跳起广场舞的乐观……网友看后纷纷留言评论:“虽然我看不清你的样子,但我相信你们是最美丽的天使!”“愿疫情退去,你们能好好休息一下”,大量有温度、有情感的报道,让网友在收获感动的同时,也送出了深深祝福。
三是宣传一方有难、八方支援的人间大爱。面对这场突如其来的重大疫情,社会各界纷纷伸出援助之手,开启了这个特别新春的“大逆行”“急行军”“大集结”模式。使阴冷的初春处处涌动着爱的暖流。
为此,我们应势而动,策划了“‘声’援武汉!”活动,向网友征集《加油武汉》的歌唱视频,军地接力一起声援武汉,用歌声赞美人间大爱;中国军网、央视网等联合推出H5产品“传递正能量,一起换头像”,提供“武汉加油”“中国加油”等头像模版,动员网友行动起来,更换微信头像,表达抗疫决心,传递爱的温暖,并联动20多家省市级新媒体加入,推出“河南加油”等系列产品,截至2月底已有700多万网友参与。1月31日,外交部表示,中国政府将包机接回滞留海外的中国公民。我们闻信立即推出网评《别怕!祖国接你回家》,及时宣传中国政府的暖心行动。
疫情发生后,170多个国家领导人、40多个国际和地区组织负责人以电话、信函、声明等方式对我国表示慰问和帮助,许多外国民众也以不同方式表达了友好善意和关切,我们根据《解放军报》系列刊文进行第二次包装,推出《多国人士这样点赞这群最可敬的人》《多国政要及机构成员点赞中国抗疫》等10多部作品,网友感言:“爱无国界,这些外国家庭的声援好温暖!”
三、紧贴战“疫”难点,加固心理防线,加强依法防控宣传
新冠肺炎疫情,是新中国成立以来发生的传播速度最快、感染范围最广、防控难度最大的一次重大突发公共卫生事件。新冠肺炎作为一种新发传染病,由于目前对其传染源、传播致病机理等方面认识不足,世界上还没有应对新冠肺炎的特效药,这既给一些人带来了恐慌,引发焦虑和不安,甚至出现过激行为,但同时又有一些人怀有侥幸心理,自身防护意识弱,甚至无视法律法规,和以往一样串门、聚会等,给全面抗疫工作带来隐患和威胁。对此,网络部各媒体平台坚持把抓好网上心理服务、加强依法防控和疫情防控知识宣传作为这次军事网络宣传战役的重要内容,统筹谋划、精准发力。
一是疫情防控心理服务及时跟进。心理咨询、心理干预、压力释放等方式,是防止心理恐慌的有效办法。1月27日,强军网联合空军军医大学军事医学心理学系,开通“应对疫情心理服务热线”,发布《抗疫心理咨询实用技术》《部队远程心理危机干预流程》等指导性资料,设立24小时值班电话,组织63名经验丰富的心理工作者,全时段为部队官兵和地方群众提供应对疫情心理防护,疏解因疫情传播产生的焦虑、恐惧,以及隔离观察引起的烦躁、压抑等咨询服务。在中国军网推出新冠肺炎涉军疫情辟谣平台,通过照“谣”辟谣、还原真相,消除恐慌心理;发布多篇调节情绪小技巧网文,制作多款战“疫”心理小游戏,推出动画视频《心想美好,美好自然向你》、H5作品《居家隔离有情绪?专家为您支招啦!》和网评《莫让不良心理现象干扰抗疫大局》,引导大众释放心理压力、筑牢心理防线,坚定战胜疫情信心。
二是疫情防控知识宣传轻松有趣。在这次全民抗疫宣传中,各地纷纷放出“大招”,运用现代与传统手段,进行防控知识宣传。在乡村,利用大喇叭喊话、横幅宣传、流动宣传车传递等方式,提醒村民不串门、不聚集;在城市,利用无人机巡逻喊话执勤,提醒市民及时戴上口罩。
我们将这些视频集中起来,整合推出《实用∣“大喇叭”不过时,农村抗疫“硬核”操作》《各地疫情防控宣传放大招,高科技“喊话”效果萌萌哒》等作品,引导网民绷紧防疫这根弦。同时,发挥自身优势,创作推出《暖心军医送七招,防控疫情不迷糊》系列科普视频、《新型冠状病毒感染肺炎防控知识》系列图解、《兵小丫:新冠病毒防护十法要牢记》系列动画漫画;针对部分民众见到抗疫形势趋好,出现麻痹松懈思想,整合推出《还敢扎堆聚集?疫情防控关键期,莫陷入“乐观偏差”》系列二次包装产品,其中短视频《抗疫一线“武装”教程来了!十八般“兵器”护体,请放心!》,当天播放量1320万,图文稿《硬招∣军报这篇文章为我们提供了打败疫魔的有效办法》,当天点击量231万,有效增强了网民自我防护意识。
三是疫情防控法规阐释权威走心。重点做好以涉疫犯罪为主要内容的宣传解读。2月24日,我国全面禁止非法野生动物交易、革除滥食野生动物陋习的相关决定公布后,我们当夜制作推出《这项重要决定,请周知》短视频,开设“革除滥食野生动物陋习”专栏,宣传野生动物保护法内容。同时,以海报、图解等形式宣传最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部明确的10类涉疫犯罪,宣传国家卫健委、最高人民法院、最高人民检察院和公安部提出的7类涉医违法犯罪情形,阐释解读2月20日湖北高院依法从重从快审结妨害疫情防控的12起犯罪案件。网友直言:“疫情防控太需要法治了,抗击疫情越吃劲,越需要坚持依法防控。”“颁布涉疫涉医法规,真是及时雨,必将对打赢这场疫情防控阻击战发挥不可替代的作用。”
(作者系解放军新闻传播中心网络部中国军网运维室副主任)