摘　要：当前，涉军负面舆情高位运行、话题多元、热点频现、噪音杂陈，沾军就“热炒”，产生强军负能量。新时代尤须做好涉军舆情应对处置，探索融媒体矩阵发声方法路径，把社交媒体平台上的“最大变量”转化为“最大增量”，传播强军正能量。

关键词：网络新媒体；涉军负面舆情； 应对之策

当前，舆论生态环境发生了深刻变革，涉军负面舆情产生、传播与路径等都发生巨大变化。沾军就“热炒”，负面舆情多，是新时代需随时直面与有效应对的一道课题。

一、舆情爆发：从“网上”到“掌上”

近年来，网络新媒体的社交化、移动化、视频化趋势日益加深，“三微一抖”（微博、微信、微视频和抖音）不仅拥有数以亿计的超大用户池，而且越来越多用户成为这些平台的作者。

移动端用户数量在2016年已经超过PC端，这意味着更多“网上”信息可以通过“掌上”移动端来获取。更引人关注的变化是：中国移动互联网用户11亿，微信9.3亿，“60后”微信用户增多；来自移动端与PC端在某些使用领域的流量比高达9:1；等等。在此背景下，涉军负面舆情爆发，“掌上”发酵成为一个尤为引人关注的新情况，在手机移动端上即可第一时间跟帖评论转发，甚至二次包装制作成为涉军舆情信息源。在新媒体时代，“扁平化管理”、人际传播的黏度增强，致使涉军负面舆情的传播依托人际网格迅速产生喷泉效应。一些商业新媒体平台为博取眼球，对涉军信息发布把关不严，甚至编造耸人听闻的“新闻”、制作“夺人眼球”的标题，传播强军负能量，误导广大受众。

“东方-2018”联演期间出现的涉军舆情就是一个典型案例。2018年9月，“东方-2018”中俄战略演习联合战役实兵演练在俄罗斯楚戈尔训练场顺利进行，解放军新闻传播中心融媒体采访小分队共采制文字、图片、短视频和音频等稿件11篇，总阅读量很快超1800万，其他主流媒体的相关报道也取得较好传播效果，展示了中国军队捍卫和平的决心和中俄两军的深厚友谊。但是，有的新媒体平台却肆意自创编发《中俄聚焦几十万大军，大批核导弹已就位，西方：发出强烈警告》等稿件。更有甚者，无中生有编造假新闻《中俄军演意外发生，解放军深夜遇袭，双方激烈交火，死伤数人》，把外军遇到有人投石块的行为移花接木，造谣解放军遇到了抢劫，说什么“中国军队一声令下开枪扫射，歹徒被击毙三人”……这些不实报道和谣言产生了恶劣影响，虽然解放军新闻传播中心融媒体、钧正平工作室微信公众号和《参考消息》等及时批驳，但是负面影响难以彻底消除。这带给我们诸多思考：社交媒体平台成为涉军舆情的“最大变量”，对移动端涉军信息的监控、应对难度增大，特别是面对自媒体人成为军事资讯发布者、转发者、评论员这一新情况，有效管控应对，方能让“最大变量”成为“最大增量”。

新时代，我们不仅需要面对舆论生态的深刻变革，还需要深入思考认识军队改革语境。

深化国防和军队改革是一次整体性、革命性变革。在此过程中，一些杂音、谣言也乘机裹挟其中，在社交媒体上大行其道，干扰视听，危害不容小视。2018年以来，涉军谣言不断：有编造部队正在办理军属证的，还有杜撰给全国退役军人的一封信、军队转业安置方式发生巨变等。这些都成为涉军负面舆情比较集中的一个“爆点”，杀伤力不小。

二、处突响应：从“黄金4小时”到“钻石一刻钟”

前些年，说到舆情应对，通常是争取在“黄金4小时”内进行处置，下意识的动作是“删帖”。今天，置身新的媒体生态环境，“黄金4小时”内负面舆情可能已网传天下，删帖也删不干净，更不用说很多人通过手机浏览转发、下载截图了。对于涉军舆情信息，如今“快反”速度要求已至“钻石一刻钟”。

对于每一个涉军负面舆情，都应露头就打，同时应该做好预案，精准预判，并对有关涉军舆情“爆点”心中有数：

—“凿船党”，以历史虚无主义思潮来解读军史，诋毁英烈。自2015年全国打响“英雄保卫战”以来，这类负面舆情的数量有所降低，但更为隐蔽，特别是在军史重要事件和人物周年纪念时会跳出来“放毒”，在意识形态领域造成不小混乱。

—“标题党”，对《解放军报》等媒体版面稿件肆意篡改，混淆视听。近两年，对一些不良商业网站新媒体“标题党”惯用手法进行了整治，情况有所改观，但仍难以根治。对此舆情的监测处置应该是常态化进行，在军队重要会议报道期间和重要政策发布时尤须警惕。

—“伪装者”，看似“关心”军队军营军人军属，实则唱衰。此类舆情中，有的人甚至以老兵身份发声，很有迷惑性。对此需要及时跟踪微博微信等平台的跟帖评论，对那些所谓“大V”“公知”的自媒体平台更应加强管理。

—“爆料人”，对军人军属军车等“看不顺眼”，歪曲形象。在军营外，军人备受关注，好军姿、好作风无意中会成为传播强军正能量的爆款。但是也因个别军人军属言行不当，军车停放地方不合适，或一些假军人、假军车和打着部队旗号对外经营的医疗机构等造成不良影响，导致被爆料曝光、热炒恶炒，歪曲了军队军人整体形象。要加强对论坛、社区和社交媒体平台的监测，一经发现舆情即快速处置回应。

近年来，西方一些国家所谓“中国军事威胁论”老论调在传播上出现新情况。在关注内容上，他们对我们在南海的一举一动过度解读，而且常常“恶人先告状”，同时对解放军吉布提综合保障基地等使用不忘扣上“中国军事威胁论”帽子；在传播渠道上，利用社交媒体平台向我国境内渗透力度加大。对上述问题，我们应该敢于亮剑出击，善于发声回击。

官兵和地方社交媒体平台的交流互动增多，也是近年来一个新情况。一些官兵或退役老兵通过微信或自办微信公众号等发布涉军信息，虽然大部分是正能量内容，但是因为把关机制不健全等原因，也致使不实、不准、不合适的文图视频对外传播，另有一些负面情绪，危害不容小觑。

此外，要高度关注非战争军事行动面临的突发舆情。官兵在参加救灾抢险等非战争军事行动中时常遇到一些负面舆情，突发、急速扩散特点明显，尤须第一时间予以应对处置，谨防出现类似“浑水泡面”“解放军见死不救”之类的谣言。

三、应对机制：从“单打独斗”到“融媒体矩阵发声”

针对沾军就“热炒”带来的涉军舆情无序性和难控性不断凸显、虚拟性与现实性相互交织、互动性和失衡性同时存在等显著特点，在打好“遭遇战”的同时，需要打好“持久战”，做好舆情应对的顶层设计、长远规划和融媒体矩阵平台建设，建立健全机制，探索战术战法，提高舆情处置能力。

增强预见力，打好“防御战”。诚如《孙子兵法》所云，“夫未战而庙算胜者，得算多也”。与其亡羊补牢，不如未雨绸缪。舆情应对需要关口前移，主动作为，预防在先，建立健全预警机制，通过人力和技术力量，消除风险隐患。针对当下军内外自媒体平台鱼龙混杂实际情况，应加强相关教育引导，提高自媒体人对军事资讯和涉军舆情敏感性、复杂性的认识，增强官兵的媒体素养和互联网思维，筑牢思想“防火墙”。同时，对利用社交媒体平台散布谣言者应依法严惩，以儆效尤，发挥防控负面舆情的震慑作用。

增强处置力，打好“遭遇战”。涉军负面舆情出现后，不能再抱着“鸵鸟思维”和侥幸心理，应科学高效处置，重点是顺畅信息和沟通渠道，提高专业力量建设，健全“快反”机制。对媒体平台来说，需要第一时间取得有关网信管理部门的指导支持，用好外力、“外脑”，及时回应澄清，果断亮剑。

增强引导力，打好“持久战”。涉军舆情应对是个系统工程，需要改变“单打独斗”局面，做好融媒体平台建设，聚合军内媒体、联合国内主流媒体、统合地方商业媒体特别是新媒体平台，探索矩阵发声战术战法，形成多兵种协同作战能力。“战争指导艺术的最高境界，就是你打你的、我打我的。”这启示我们，主动设置议题，对冲负面舆情，“以其人之道，还治其人之身”，有力引导舆论，不被涉军负面舆情牵着鼻子走。要针对不少在“网上”“掌上”的活跃用户，特别是年轻人存在的从众心理，要多说、主动说，把解疑释惑工作做在前面，防止“破窗效应”和陷入“塔西佗陷阱”。要善用网民喜闻乐见的新媒体呈现方式讲好强军故事，并注重发挥意见领袖的积极作用，传播更多强军正能量。

（作者单位：解放军新闻传播中心）

责任编辑：姜兴华