西宁联勤保障中心某部——
调研“下移”撬动问题“上浮”
■薛凤翔
“休息时间文体活动组织形式单一”“周末随意占用官兵休息时间”……日前，西宁联勤保障中心某部机关梳理调查问卷时发现，敷衍应付的情况少了，反馈意见的多了。
为了答好这张问卷，战士小刘用了差不多40分钟，他感慨地说：“过去这样的问卷调查，我不是打‘√’，就是填‘无’，一会儿就能答完，而这一次设置的内容很具体，必须用心对待。”
“基层官兵填写调查问卷不走心，一个很重要的原因是机关不尽心，为兵服务的观念树得不牢。问过了就算工作抓到位了，官兵们提出的意见未见回音、没有解决，久而久之大家的心也就凉了。”该部领导告诉笔者，为了解决问卷调查应付了事的现象，他们通过改进调研方式转变机关工作作风，提升了调研质效。
据介绍，该部结合首长机关挂钩帮建的契机，与基层官兵同吃、同住、同劳动、同操课，以调研“下移”撬动问题“上浮”，还推行“一张白纸式”问卷调查模式，即不记名、不设置任何问题，让官兵自由发挥，写出自己的意见建议。为掌握基层第一手情况，他们还拓展了“心贴心”服务渠道，在强军网增设“有事办、有槽吐”等板块，鼓励大家积极反映基层存在的现实问题，大力营造“单位建设需人人、难题破解靠人人”的良好氛围。
针对问卷调查收集整理的“问题清单”，该旅组织机关研提对策措施、制订整改方案，能解决的立即解决，短期内无法解决的给出整改时限，不符合规定的做出解释说明，定期对问题整改情况进行通报讲评，确保“事事有回音、件件有落实”。
随着清单上的问题不断减少，官兵们看到了机关解难纾困的决心和诚意，对待问卷调查的态度自然更加端正。“别看调查问卷有时只是一张白纸，却‘问’出了真实情况，已成为机关了解基层的重要窗口，深受大家欢迎。”该部某连班长何军说。
