为方便官兵就医，桂林联勤保障中心某部推出“就诊专车”——
把好事办实 把实事办好
■解放军报记者 孙兴维 特约记者 林铎 通讯员 陈帝旭
前段时间，桂林联勤保障中心某部推出了“就诊专车”，由机关统一派车，集中组织基层官兵外出就医。
因独立驻防，该部缺乏医疗保障条件。一次健康检查中，部分官兵的身体指标亮了“红灯”，加上有几名战士患有慢性病需定期复诊，外出就医需求渐增。
按理说，开通“就诊专车”这样的暖心举措应该受到官兵欢迎才对，但实际运行过程中出现了不少抱怨的声音。
争议的焦点，在“就诊专车”的时间安排上。该部机关规定：每周四开设“就诊专车”，集中组织外出看病，其他时间不得单独请假去医院。
“单位派车集中看病是方便了不少，但是统一看病时间也不是很合理，官兵想找的专家可能周四不出诊……”
基层官兵代表在机关基层双向恳谈会上专门反映了这个问题。该部领导仔细听取大家意见后，要求机关部门调整“就诊专车”出行时间。
很快，新的规定出台：各单位值班员每周日收集上报看病就医需求，根据实际情况集中送诊，不再固定时间；如有特殊情况，也可单独请假。
然而这个规定实施不久，又出现了新问题：外出就医人数陡增。有的官兵稍有头疼脑热就申请外出，甚至个别官兵夸大病情，只为搭“顺风车”去办其他事。
为了进一步规范外出就医秩序，该部明确要求官兵从医院回来后，必须提供诊疗记录。新规一出，效果立显，外出就诊人数很快得到有效控制，然而令人意想不到的新情况又出现了：“就诊专车”连续几周“无客上门”。
究其原因，有的官兵认为，机关要求归队后提供诊疗记录，虽然利于管理但弱化了信任；有的怕麻烦，患病也不去医院，宁可上网查一查，自己吃点药……
明明是服务基层官兵的暖心举措，为什么几经调整仍然问题不少？该部就此专门组织了讨论研究。
“疾病可以预防，但生病不可控制，解决官兵就医难题不能‘一刀切’。”该部领导认为，问题频出的主要原因是，相关部门制订“就诊专车”运行规定考虑不周全，对基层官兵实际需求掌握不准，忽略了可能出现的特殊情况。
经过研究，该部进一步规范了外出就医流程：弹性安排“就诊专车”发车时间，在满足官兵日常看病需求的基础上，对于特殊需求、突发情况，坚持“特事特办、急事急办，一病患一派车”；做好官兵就诊登记，取消归队提供诊疗记录的规定，同时要求干部骨干加强对短期多次外出看病人员的关注关心，及时跟进做好一人一事工作。
“要把好事办实，把实事办好。”该部领导说，经历一波三折的“就诊专车”给他们提了醒，今后服务基层要做好深入调研，准确掌握官兵的实际需求，让暖心举措真正温暖兵心。
