沈阳军区某装甲旅完善制度机制提升服务基层质量
基层反映难题 机关马上就办
本报讯 特约记者姜玉坤、李大勇报道：近日，得知孩子将要入读市重点学校的喜讯，沈阳军区某装甲旅干部周建华和妻子喜不自禁：“真没想到，短短3天旅里就帮着办妥了所有入学手续。”周建华夫妇的“没想到”，得益于该旅推行的《机关服务基层“马上就办”实施细则》。
该旅领导告诉记者，他们调查发现，个别机关干部为官兵服务时“挑肥拣瘦”，对好办的事、能添彩的事热心办，对耗时耗力难解决的事推三阻四。为此，旅党委研究出台了《机关服务基层“马上就办”实施细则》，通过制度机制清除作风之弊，提升机关服务基层质量。
记者翻看《细则》发现，对基层反映的伤病残移交、家庭涉法、家属随军就业、子女入学等“老大难”问题，按照机关业务职能，实行包干到部门、指定到个人，规定时限、建账挂号、全程问责。凡是不能马上办结的，要给出具体时限，定期公布进展；涉及多个部门的，成立由旅领导牵头的协调组，定期研究进展情况，统一协调相关事宜。每一个问题的受理时间、处置过程、办结情况定期在政工网上公布，接受基层官兵监督。
点击该旅“服务基层”专题网页记者看到，滞留部队多年的伤病残干部张某评残安置问题，由政治部干事王凤伟、保障部助理王海龙共同负责；在“处置过程”一栏中，标注了“因首长机关封闭训练耽误一周时间”；在“办结情况”一栏中，写着“正积极与地方民政部门协商接收事宜”。王海龙告诉记者，处理过程在政工网上全程公示，自己一点不敢偷懒应付。
据介绍，自该旅推行“马上就办”新机制以来，80多件涉及基层官兵切身利益的“老大难”问题得到有效解决。同时，有6名机关干部因在处理基层官兵棘手问题上不积极主动被问责。
（《解放军报》2015年10月15日 05版）
