解放军总医院提升为兵服务水平
不出病房便可办理出院手续
解放军报讯 蒋璐繁、记者孙兴维报道：2月中旬，在解放军总医院第三医学中心病愈待出院的某部战士小张，收到一份特制的“健康档案袋”。袋中装有出院介绍信、诊断证明书以及享受全免治疗的费用明细清单和相关票据凭证。小张没出病房就办理完出院手续。
“为方便住院官兵办理出院手续，我们优化流程，在所属的8个医学中心为军队伤病员提供出院‘床旁结算’服务。”解放军总医院服务保障中心负责人告诉记者，为提升为兵服务水平，该院还建立健全例会制度，定期召开工作例会，及时反馈并妥善解决医疗保障中出现的各种新情况新问题；建立备班制度，让日均接诊患者80人次以上的科室安排备班，弹性安排出诊力量；优化流程配置，各楼层增加自助挂号机、引导标识和引导员，实现就诊挂号、计价、查询、打印报告等全程自助服务。
据了解，解放军总医院还拓展急诊绿色通道，向军人开放夜间门诊、节假日门诊。“手续简单了，服务快捷了，在病房内就能办理出院手续，非常暖心贴心！”刚从该院第一医学中心骨科出院的某部战士小李，对“床旁结算”服务满口称赞。
