“办事认真效率高，服务热情素质好。”11月17日，国防科技大学学员吕玲慧给广州资金集中收付管理中心驻该校结算点赠送的锦旗上这样写道。原来，头一天该学员的支付宝“无缘无故”被扣了3000元钱，结算点得悉后第一时间对接银行、水电收费办等部门，花了整整3个小时，最终查清了该款项的“来龙去脉”，帮助学员避免了损失。
“平时我们来报销差旅费、课题开支和会议费等，结算点工作人员都很热情，很有耐心地服务。”国防科技大学的教员、学员对结算点提供的优质高效服务给予肯定，在最近一次服务基层满意率调查中，官兵满意度显著提升。
“让官兵满意，是我们工作的最大目标。”结算点负责人匡朝阳介绍说，中心组建以来，他们把为基层官兵办实事作为党史学习教育成果转化的实际举措，在结算服务上向广大官兵作出“三个一”承诺：符合规范的只需跑一次，他们坚持“一站式”服务，能一次办完的决不让官兵跑第二次；有缺漏项的一次说清楚，他们编印《经费报销“跑一趟”》宣传册，用通俗易懂的语言、流程图和小贴士等方式，帮助官兵熟悉报销流程；审核通过后一天到账，他们推广应用“网银批量支付工具”，一键可实现数百笔转账，大大提高了资金支付效率，赢得官兵纷纷点赞。
