“在驻地门诊部就能够体验到专业的口腔预约洁牙服务，真是太方便了，给你们点赞！”近日，在解放军总医院京南医疗区组织的第二季度满意度测评留言区中一条留言这样写到。这是该医疗区结合保障对象体检结果，为有牙结石困扰的官兵开展上门集中预约、缩短候诊时间、提供精准医疗服务的具体举措。
今年以来，京南医疗区贯彻落实上级强化“主动服务、热情服务、精准服务、优质服务”和“强基础、保基本”的理念要求，出台了医疗服务“四个提升”措施，从巡诊服务、药品保障、口腔诊疗、暖心服务四个维度出发，在医疗保障工作中打造流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的服务品牌。针对保障单位数量多，点位散的实际，该医疗区推出了护理巡诊、医技巡诊、药师巡诊、药师面对面宣讲药品保障方式路径等服务。在送医送药上门的同时，也把多项诊疗操作前移，特别针对保障对象工作繁忙、部分营区地处偏远、检查不便的实际，指导门诊部主动上前，率先开展了超声预约检查上门服务。根据检查结果，及时给出相关诊疗建议。自1月5日开展以来，月均检查6天，共检查580余例，受到广大官兵的欢迎。
为建立高效、便捷的医疗保障信息化链路。在解放军总医院机关推动下，京南医疗区各门诊点位已完成云HIS、云LIS、云PACS系统部署运行，实现解放军总医院、医疗区、各门诊部（点）之间的全部网络链路联通和数据共享。医疗区不仅可远程挂号和打印报告单，并在此基础上，建立了“云会诊、云检验、云检查”平台，积极与相关医学中心沟通协调，实现保障对象不出营院即享受医学中心各项检验项目及专家资源。通过线上充分释放解放军总医院医疗资源优势，进一步提升医疗服务质效。
近年来，京南医疗区以满意度为第一标准，按季度常态开展保障对象“背靠背+窗口”满意度测评，科学分析留言及各项数据，持续抓建各项为军服务工作。最新一次的测评结果显示，整体满意度达到99.79%。
