“您好，您是今天来进行军士选改晋升体检的人员吗？”“是的，我们刚到,正想问抽血处在哪里？”看到面露难色的战士，第984医院引导人员李萍面带微笑主动上前询问并将前来体检的战士引导到军人体检抽血窗口前进行排队候检。经过全程引导与帮助，这名等待选晋的战士顺利完成了全部体检项目，他感受到了比以往体检更好的检诊服务。
为更好地落实今年新颁布的《军队人员健康体检办法》，全面了解和掌握官兵健康状况，更好的践行为兵服务保障工作，第984医院健康医学科与护理部联合成立了军人体检导引服务队，在体检中心入口处、各诊疗室外、大厅内专门负责在军人进行体检时给与全程‘向导式’引导和咨询服务，直至官兵做完最后一个检查项目。第984医院健康医学科主任安晓杰向笔者说，“经过前期专业培训和广泛听取官兵意见，不断进行经验总结、优化提升，现在军人体检导引服务队通过细致耐心地服务，已经赢得了部队官兵们广泛的好评和认可，这个队伍的成立助推了军人体检工作提质增效。”
优化服务强感受，强化检诊才是硬道理。当笔者早上6点半来到第984医院体检中心大厅时，50余名医护技人员已经全部到岗，为做好体检前的各项准备工作紧张有序地忙碌起来。据悉，近期将进行军士选改晋升体检、部队人员年度健康查体、军队炊事人员年度健康体检、新毕业学员入职前健康体检、大校军官年度体检及健康评估5类部队人员健康体检工作，面对计划检诊人数多、时间紧、任务重的局面，体检中心结合上级要求和自身实际情况，紧前准备、科学筹划。杨继爽医生向笔者介绍说，“接到任务后，医院立即召开服务保障座谈会，部署体检前的各项准备工作。健康医学科会同检验科、五官科、心理科、消化科、特诊科、放射科等科室同步做好体检前准备工作，‘良备精将’更是共同上阵，‘良备’指的是为了保障体检结果准确无误，体检中心会依据待检人数协调各科室调配高精尖设备助力保障官兵们高质高效高速完成体检项目，‘精将’指的是很多科室专家出诊承担相应项目的体检工作，像医院的褚礼孟医生，已经71岁高龄，有着丰富的内科临床经验，依然早早来到内科体检室进行候检准备，从接到体检单到出具报告单，从来都是一丝不苟、认真负责，这些都是医院为了官兵可以获得最准最专体检结果而所做的努力，我们也希望官兵可以充分感受到984医院对军队人员健康的关爱与重视。”
身心都健康才是真的健康，才是维护战斗力的核心。第984医院依托“一个全国中心”：全国中西医结合治疗抑郁症重点专病中心，“两个全军中心”：全军精神疾病诊治中心、全军心理卫生服务中心的独特优势，在军人体检中开展心理测查体检项目，为官兵心理健康问题早发现、早治疗、早治愈助力。“我来体检时，发现有轻微的焦虑倾向，可能是马上要选晋的原因，那段时间总是睡不着觉，幸亏在体检时进行了心理测查，发现的及时，这里的心理医生非常专业，马上帮助我进行心理治疗，现在再进行心理评估已经正常了，我对接下来的军士选晋非常有信心。”陆军某旅下士小马介绍了自己的体检经历。
从进入医院准备体检，到拿到体检报告单，984医院从军人视角出发，用心关注过程中每一个环节，从检诊工作质量到就医服务保障，体检中心紧扣保障任务需求，制定提质增效方案，强力推进各项优质资源下沉，保质保效完成体检需求，期间不断梳理汇总官兵意见建议，进一步完善运行管理，提升服务保障质效。截至目前，第984医院体检中心本年度已完成军队人员健康体检近2000人次，做到“零投诉、零差错、零差评”，深受部队官兵广泛好评。
