对解决信访突出问题要有责任担当

来源:新华社作者:强勇 潘强责任编辑:康哲
2016-04-25 16:20

习近平总书记近日就做好信访工作,妥善处理信访突出问题作出重要指示。他指出,当前群众通过信访渠道反映出来的信访突出问题,既有新动向,也有老难题,但都事关群众切身利益,事关社会和谐稳定。各地各部门要高度重视,强化责任担当,综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法,把群众合理合法的利益诉求解决好。

做好信访工作,维护群众的合法权益,解决好他们合理合法的诉求,是落实以人为本、执政为民理念的重要体现。2015年我国信访总量下降7.4%,全国信访形势持续好转。但与此同时,部分地区信访工作还存在重视不够、推诿拖延、办法简单等问题,有的不依法开展信访工作。

当前我国经济社会快速发展,新情况、新问题不断出现。信访工作涉及群众切身利益,权利主张和利益诉求复杂多元。在这种背景下,应继续完善综合施策机制,有效整合信访资源,搭建起“大信访”格局。在政府主导、职能部门各司其职基础上,进一步探索社会力量参与,形成全社会齐抓共管的局面。

解决好群众合理合法的利益诉求,关键要加强源头治理,以避免小事拖大,易事拖难,增加后期的解决难度。目前信访问题主要在基层,因此应强化基层信访力量。信访工作要更注重跟踪评估和执行效果的反馈,推动信访工作由单一的办信接访向兼具分析研判、提出建议转变,把更多的矛盾纠纷化解在萌芽状态。

此外,要把是否有效解决问题和群众是否满意作为评判标准。对群众合理合法的诉求推诿扯皮、敷衍塞责、违法压制并造成严重后果的,应严肃追究有关地方、部门和人员的责任,切实维护好群众合法权益,让信访成为纾解社会矛盾的重要渠道。

(新华社北京4月25日电)

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