服务基层贵在“多想一步”。在保卫科带动下，军营版“最多跑一次”理念如一缕清风吹进刘兵所在旅机关，其他业务科也坐不住了。很快，“最多跑一次”工作法相继在旅政治工作部和全旅推开，倒逼着机关完善服务流程、提高服务质量，更多来自机关的暖心事，成了温暖兵心的实在事。请关注今日《解放军报》的报道——
军营版“最多跑一次”来啦！
■解放军报特约记者 曾 涛 通讯员 陈 拓 韩海建
“机关办事效率低，办事程序繁杂”“机关工作落实不到位”“营产营具维修不够及时”“部分训练设施老旧”……
看着旅强军网“心贴心服务平台”里的数十条留言，第72集团军某合成旅保卫科科长刘兵的内心十分沮丧。他怎么也没想到，调整改革后，一直辛辛苦苦为基层排忧解难的旅机关，竟成了官兵“吐槽”的重点。
刘兵任职经历丰富，曾在排长、连长、指导员等基层岗位上锻炼过，又有着宣传科、保卫科等机关任职经历，自认为对基层需求都熟稔于心。
然而，随着部队转隶移防，各级面临的现实难题也显而易见：业务科设置和人员分工出现变化，人少事多；部队移防到新驻地，基层需要机关协调地方办理的事务增多；各单位分散在多个营区，官兵到机关办事跑一趟费时费力……
因为工作原因，刘兵经常与地方打交道。他发现，浙江省推行的服务基层“最多跑一次”改革深受群众欢迎。在刘兵看来，尽管军队机关与地方政府部门职能有所不同，运行机制和管理体系也有很大差异，但服务基层的理念无疑是一致的。
受浙江省政府做法启发，刘兵从保卫科转变服务基层方式抓起，积极探索军营版“最多跑一次”工作法。
服务基层贵在“多想一步”。在保卫科带动下，军营版“最多跑一次”理念如一缕清风吹进刘兵所在旅机关，其他业务科也坐不住了。很快，“最多跑一次”工作法相继在旅政治工作部和全旅推开，倒逼着机关完善服务流程、提高服务质量，更多来自机关的暖心事，成了温暖兵心的实在事。
一次办事“折返跑”引发的反思
“为安装电脑保密系统，到机关跑了3趟……”第72集团军某合成旅步兵三营文书、上士方章敏没想到，自己在旅强军网“心贴心服务平台”上不经意的一句“吐槽”，竟掀起一阵波澜。
那天，连部办公电脑系统发生故障，根据保密管理规定，方章敏重装系统后，抱着电脑去机关保密室安装保密系统。
机关在5公里之外的另一处营区。方章敏好不容易挤上一趟班车，到了机关又爬了3层楼。不想，满头大汗的他，来到保密室时却被告知：“要先填写申请单，营连主官签字同意后方可安装。”
第二天，方章敏在完善手续后去了机关，到后才得知首长机关当天组织野外实弹射击，分管保密工作的参谋一整天在外参训。考虑到连队还有其他工作，他只能再次抱着电脑“打道回府”。
方章敏的“吐槽”很快在旅里传开。对此，警卫勤务连四级军士长刘晓东也感同身受。有一次，他请假去保障卡办公室办理军人保障卡，却被告知需上交士官证复印件。由于士官证丢失，他赶到人力资源科开具相关证明，又被告知“开证明需要一份情况说明”，并由营连主官签字……一番折腾，刘晓东只得悻悻而归。
“口头上成天喊改进作风、服务基层，为什么办个保障卡却这么难？”回连队找指导员、教导员签字，到机关请假，再去开证明、办卡……为办理一张保障卡“一直在路上”，这让刘晓东颇感无奈。
“临时补办资料，那才叫折腾。”一位昵称为“小飞侠”的战友忍不住跟帖。
去年，“小飞侠”和女友计划领证结婚，专门请假去机关办理结婚申请手续。当“结婚申请”经营连审批、送到机关后，他才得知还需提供“恋爱报告和女方体检报告”。最终，他跑了几趟才把这事办妥。
类似的境遇，网友“箭在弦上”也有过。去年底，相恋多年的未婚妻打算来队，他向排长、指导员、教导员逐级报告，并向机关申请了临时来队家属房，但足足等了一个星期才拿到房间钥匙。他直言：“办理未婚妻来队探亲事宜本是件开心事，因申请程序复杂、环节太多，‘开心事’成了‘烦心事’，以后真不想让她来队了。”
“围观”基层官兵在网上的留言、跟帖，归纳起来主要有3个方面：基层官兵到机关办事，具体负责的机关干部因故不在位，只能“白跑一趟”；由于对办事所需的材料种类、格式、内容等要求了解不够，基层官兵递交的材料时常被打回返工；有些事情办理程序烦琐，一件事要协调多个部门、经多人处理，官兵们找到“甲”却找不到“乙”，找到“乙”又找不到“丙”，无形中增加了办事难度。
