3月8日是国际妇女节，也是女兵的节日，军营中的话务女兵都在做些什么呢？让我们一起走进她们的生活，品味这群军中绿花的成长之路。

3月份的海岛，太阳是火热的，大地是火热的，空气是火热的，话务女兵的内心也是火热的……

岁月在大树上刻下年轮，通信兵纪年的方式更多地是某年完成了多少次保障。尤其是参军多年的老兵，定岗表上的数字无声地记录着他们曾经有过的荣光。还有一些人，她们记录的方式，是那一声声键盘敲击出的速度，是脑海里此起彼伏的阿拉伯数字。

“那么多单位、那么多用户名、那么多号码。要达到脱口而出，形成瞬间的条件反射，咱们要怎么做？”近日，驻川西某基地通信团结合工作实际开展岗位针对性训练，在女兵话务训练室，班长贾晓钰正向大家展示如何从细节入手，接转好每一个电话。

作为话务员，必须要练就过硬的基本功，即“脑、耳、手、口”。此外还要掌握用户的各种信息，快速接转，简直就是现实版的人工服务平台。

“台上一分钟，台下十年功”，为了精练“四功”，女兵们使出了浑身解数。为了练好“脑”功，她们每天把要背记的内容制成小卡片、口袋书，以便于随身携带，见缝插针搞好背记，晚上睡觉前还要把当天所有的内容在脑海中巩固一遍，成百上千个号码必须烂熟于心；为了确保能听音识人、闻音报号、练好“耳”功，她们将用户的声音录下来，每天强化训练好几个小时，反反复复听，总结用户讲话的习惯用语和声调；为了练好“手”功，提高接转速度，不少女兵苦练文字录入；“眼睛是心灵的窗户，微笑是最美丽的语言，作为一名话务员，我们要将热情、细致、亲切传递给每一名用户……”为了练好“口”功，她们坚持每天对着镜子练习口型和表情，语音、语调、语速、用词等方面都有严格要求……

要说，这些行之有效的训练方法究竟是怎样总结出来的，还要提到该团最早的一批话务女兵。2013年3月，首批女兵进驻地，才组建起话务中队。当时，没有教材，没有可借鉴的内容，几个女兵就一起摸索。她们积极学习通信基础理论知识，先后编写了女兵话务培训教材，在缺乏必要训练设备的情况下，为提高训练成绩和人员业务能力，话务中队的姑娘们想了很多办法。她们根据任务实际情况设置训练科目，对重难点训练内容进行有机整合。同时，组织考核未达标人员进行分类、分时、分岗组训和集中补训，确保训练内容和效果的落实。那段时间，大家过得紧张又充实。功夫不负有心人，几个月后，所有话务员全部合格上岗。

枯燥的号码，艰苦的环境，从来没有浇灭女兵们心里的热情。“海岛的气温虽高，但我们的士气更高；紫外线虽强，但我们的意志更强；营区的风沙虽大，我们的决心更大……”这是海岛话务女兵从未改变的态度！