“机关不仅为我们配发了洗衣机，还安装了阳光棚、晾衣架等设施，这样的服务真暖心。”春节前夕，5台洗衣机和一间阳光晾衣房落户新疆军区某合成团作战支援营。这是该团着力为基层官兵办实事解难题，提升机关服务质效的务实举措之一。

“机关必须把实事办到官兵心坎上，才能更好地凝聚军心士气。”该团后勤保障股股长宁发新说，半年前发生的一件事，让他至今记忆犹新。

当时，团队整建制赴高原执行驻训任务。考虑到以往采用燃煤取暖颇为不便，他们充分征求官兵意见并经团党委会研究，决定采购一批电暖器配发基层营连。

然而，驻训初期的一次双向恳谈会上，配发电暖器一事却遭官兵“吐槽”。“电暖器使用方便，但容易引起电路跳闸”“线缆温度过高容易引起火情”……官兵的意见，让宁发新如坐针毡。

本以为办了件“暖心事”，不想却成了“闹心事”。随后，宁发新根据官兵意见建议，制订了“加购大功率发电机、配备大功率线缆”的方案。不久后，数台大功率发电机配发连队，细线缆换成了粗线缆，官兵终于用上了安心电暖器。

“机关服务基层，少走一步就可能前功尽弃，多走一步才能心暖一分。”该团党委举一反三，深入查摆类似问题，围绕“如何更好地开展服务基层工作”等话题，引导机关展开深入讨论，大力纠治“点到为止”“纸上谈兵”的工作作风；为服务基层的各项工作明确程序、时限和标准，全程跟踪问责，确保效果落实；定期对机关服务工作进行“回头看”，防范出现“半截子工程”。

望闻问切把准官兵所需，倾尽全力纾解基层所难。近期，该团新建一座设施齐全的文化活动室，丰富了官兵课余文化娱乐生活，赢得官兵点赞。