“刚才去‘服务基层联络室’咨询，负责的助理员很快就主动跟我对接，以后误餐补助报销就方便多了！”日前，第82集团军某旅二级上士吴莹龙向笔者展示已签批的报销凭证，兴奋之情溢于言表。

“官兵利益无小事，建立‘服务基层联络室’就是围绕官兵遇到的难点问题，诚心诚意办实事，尽心竭力解难题，真正增强官兵获得感。”该旅纪检监察科科长王立东介绍，为了及时掌握基层需求，解决官兵现实难题，打通服务基层“最后一公里”，旅党委把“服务基层联络室”作为畅通言路的桥梁、服务官兵的窗口，专门建立值班受理、对口承办、适时反馈、限期落实的运行机制，确保桩桩有着落、件件暖兵心。同时，通过官兵反映的问题，机关查找自身在工作中存在的不足，改进工作方式，更好地服务基层、服务官兵、服务打赢。

前不久，部分官兵到“服务基层联络室”反映，身份证补办时间过长，报考驾照、学历认证等，都得出具临时身份证明，但临时身份证明办理程序又比较繁琐。得知这一情况后，该旅党委让人力资源科协调驻地派出所，共同商讨优化身份证补办流程、提高办事效率。同时，简化自身审批流程，为紧急情况下官兵开具临时身份证明开辟绿色通道。

机关倾情解难，基层由衷点赞。“‘服务基层联络室’情暖一线官兵，我们练兵备战的动力更足了。”近日，该旅召开机关基层双向讲评会，基层官兵代表在谈及“服务基层联络室”时，纷纷给予好评。