本报讯  钟传玉报道：今年以来，江西省赣州市全南县聘请百余名政策水平高、作风形象好、群众信得过的优秀退役军人，到信访代办站工作，一批信访矛盾得到较好化解。

为最大限度将信访矛盾化解在源头，全南县信访局在乡（镇）便民服务中心及村（社区）综治中心设置信访代办站，聘请一批优秀退役军人助力信访工作。这些退役军人上岗后，严格依据《信访工作条例》开展工作，及时反映群众呼声，着力化解突出问题，对群众信访分类施策，努力做到诉求合理的解决到位、诉求不合理的解释到位、生活困难的帮扶到位。

全南县信访局工作人员表示，退役军人助力信访工作，提高了信访工作质效。今年5月以来，退役军人协助处理的各类信访矛盾，调解成功率在90%以上，做到了“让群众满意，让政府放心”。