“变‘集中办’为‘随时办’，效率真高！”前不久，战略支援部队某旅中士李健高兴地告诉笔者，以前要耗时一周的休假审批，如今半天就可完成，“现在临走前上交休假报告都来得及，再也不用担心因报告上交不及时误事了。”

“等审批完了，黄花菜都凉了，机关办事可真慢！”一个月前，基层官兵的一句抱怨引起在连队蹲点的干事刘子月的注意。原来，为了方便领导审批、机关归口管理，基层上报的不少事项一般集中在每周五上午办理，让基层感到颇为不便。

“基层无小事。官兵有所盼，机关就要马上办。”根据刘子月反馈的情况，旅政治工作部主任蒋铭鑫将这件事带到了旅党委会会议上，大家一致感到：“集中办”虽然方便了领导机关，但也容易误了基层官兵的急事。

随后，该旅成立基层服务办公室，在网上开通“兵情直通车”平台，每日帮助驻地偏远的基层官兵协调各部门解决所需所盼。对于程序复杂不能及时落实的问题，办公室直接对官兵本人进行答复或告知进度；对于共性问题和疑难问题，办公室直接呈报分管常委，由其牵头协调解决。

“指导员，咱们申请的10台跑步机到了。”一天，战士牛旺旺指着大门口的箱子高兴地说。“听说营部要求购置的这批健身器材一时到不齐，我还等着统一配发呢，没想到真的实现随时办理、先到先得了。”指导员话音刚落，战友们就自发地跑过来搬东西，整个营区顿时热闹了起来。

“为基层服务，既要关注时效，更须关注实效。”该旅政委刘志存向笔者介绍，自“集中办”改为“随时办”以来，机关已办结基层业务近百件，工作效率和官兵满意度均大幅提升。