基层工作中，干部骨干需要知道的情况有很多。从字面上来理解，“知道”既要真知深知，也要道出道明，知之不深的事情不可信口开河，心知肚明的事情也不能藏着掖着。对干部骨干来讲，表态“知道”很简单，做到“知道”不容易。如果了解情况浅尝辄止，官兵就会成为“最熟悉的陌生人”。如果了解情况后发现问题不主动报告并解决，就无法让问题隐患止于未发。让我们从西部战区空军地导某旅几名干部骨干的经历中，探寻“知”与“道”的辩证法。

不能“不知道”装作“知道”

走到战友身边，更要走进内心

“请你讲讲小李的出生年份、家庭情况和兴趣爱好是什么。”在一次上级抽查检查中，指导员王强面对提问，回答时如数家珍。这不禁让他沾沾自喜：总算在跌倒的地方爬了起来，这都得益于自己的速成“宝典”。

王强的“宝典”是什么？任职不久恰逢机关检查，他还没来得及摸清官兵的基本情况，结果出了糗。“连队几十个人，我一个刚上任的主官哪能记得过来？”王强满腹“苦水”。

之后，干劲十足的王强下了一番功夫：他把连队花名册和官兵身心健康档案找来，死记硬背后在短时间内将官兵具体情况烂熟于心。

吃一堑，长一“智”。王强养成了一个习惯，连队的任何情况都刻意背记，跟官兵谈心聊天时都带着记录本。长此以往，王强慢慢发现自己了解的情况越来越少，因为交流时他注重的是有没有记到本子上，忽视了有没有记在心里。不少官兵看到他的记录本上记得密密麻麻，开始“谨言慎行”。王强与官兵的关系似乎隔了些什么。

王强开始反思工作的方式方法，作出一些改变。比如抛开记录本，主动推门走进班排。经常是他滔滔不绝说了不少，却打不开官兵的“话匣子”。他刻意随和，官兵客套附和，尬聊之下，最终什么“活鱼”也没有摸到。

做不到深知，应对情况就会捉襟见肘。一次上报官兵思想情况，王强因为主观臆断，报告的情况不准确，受到了上级严厉批评。

王强找到班长李鹏飞倾诉烦恼。李鹏飞结合自己的经历谈了感受：“跟战友们相处，真正融入、顺其自然才会水到渠成。跟大家打成一片，很多事情自然就知道了，就像自己家人的情况不用去记，也会清楚明白。”

“一起朝夕相处的战友，我却没能真正了解他们。走到了身边，并不代表走进了内心。”听完李鹏飞的话，王强陷入沉思……

也不能“知道”装作“不知道”

总想内部消化，却把小事拖大

“身边的战友如果存在问题隐患，我们知道后该如何处理？”这个问题最近一直萦绕在班长董宇尘心头。原来，班里的下士小刘一直存在不合理消费的习惯，花钱大手大脚，近期为了还款频频向战友借钱，拆东墙补西墙。

这件事董班长早就心知肚明，为了不影响班里团结，前期他一直“内部处理”：私下里时常拉袖提醒，班务会上开展批评教育，但小刘并没有改掉不良习惯。

到底该不该把小刘的情况报给连队？董班长有自己的顾虑：连队会不会质疑自己的管理能力？会不会因此给班里抹黑？小刘会不会受到严肃处理？大家会不会认为自己在打小报告？

进行了一番激烈的思想斗争后，董班长还是决定“冷处理”：先观察一段时间，希望小刘能迷途知返，尽快把窟窿补上。

纸如何能包住火？连队最终察觉到小刘的问题。深入排查后，连队发现，小刘不仅没有意识到问题的严重性，甚至为了还债打起网上借贷的主意。连队迅速采取措施，避免了小刘出现更严重的问题。董班长因为发现问题不主动报告，在营军人大会上作出深刻检查。

“侥幸心理不仅体现在小刘身上，也体现在我的身上，总想着能把问题在内部消化，最终却把小事拖大。”检讨反思时，董班长深入剖析了自身问题。

“董班长的问题，在基层具有一定普遍性。”该营教导员杨波宏介绍，针对该不该主动报告的问题，他组织全营骨干进行了问卷调查。有38%的同志认为，要根据问题隐患的大小来决定，如果是小问题，还是得考虑一定的影响，没必要多此一举。

大家心中的顾虑，在杨波宏看来，还是依法从严的管理理念树得不牢，对团结友爱和谐纯洁的内部关系理解不深，发现问题遮遮掩掩，报告问题瞻前顾后，导致错失解决问题的最佳时机，对当事人和单位有百害而无一利。

“不报告看似当了一时的好人，却是对战友的不负责任；主动报告可能会有一些同志一时不理解，却最终能收获战友的感激。”董班长反思道。

“知”要润物无声 “道”要理直气壮

“带兵人要做到‘知’，首先要做好‘行’。”某营教导员齐少斌对此感触很深。一些同志无法充分做到知基层、知官兵、知思想，他认为主要还是源于“离兵”问题。不少干部对待战士不打不骂也不亲、不远不近也不爱，“如果与官兵若即若离，掌握情况就会若明若暗”。

说易行难。当前，连队的新鲜血液普遍都是00后，不少新战士有事情宁愿与网友“键对键”，也不愿与战友面对面。加之一年“两征两退”，人员进出流动加快，很多新战士下连后是班里的“独苗”，容易感到孤独，自我保护意识强。

“山不过来，我就过去。不能一味硬碰硬，要学会心贴心。”齐少斌认为，处处碰壁的时候，要从方式方法上找问题。与战士相处中，有时要当好一个倾听者，而不仅是一个管理者、教育者。既要“我觉得”，更要“你觉得”，在三五句话聊聊天、三五百米散散步的过程中，悄悄找到打开对方内心世界的“钥匙”。“耳濡目染的熏陶、潜移默化的感召、润物无声的滋养，往往能收到事半功倍的效果。”齐少斌意味深长地说。

“知”彰显能力水平，“道”则考验责任担当。

该旅保卫科科长徐亚奇认为，董班长是因为害怕战友受到责罚没有主动报告，但这种做法反而害了战友，不是真正的战友情。而且，看似考虑班集体的利益，殊不知如果问题继续恶化，整个营连都会受到影响，也不是真正的“集体主义”。“宁可事前听骂声，不可事后听哭声。只要秉持对问题较真碰硬、对战友高度负责的态度，就能做到问心无愧。”徐亚奇说。

“‘知’不能放过蛛丝马迹，‘道’不能有犹豫不决，这才是‘知道’的题中应有之义。”徐亚奇说。

（文中部分人名为化名）